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物业公司管理制度范文6篇

物业公司管理制度1

1.员工守则：

(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安

排、调动。

(2)热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作

积极。

(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，

损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4)上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，

服务周到。

(5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧

哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突

时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中

去而有损公司形象。

(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，

与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按

时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达

标。

(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照

价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处

理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公

司和客户的机密。

(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施

以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能

处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任

(11)如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖

金、辞退处理。

(12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员

或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

(13)积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，

增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公

司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。

3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。

(1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内

衣外露、外翻、鞋子不干净的。

(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而

没有及时更换的。

(4)头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、

无胡须;女：束扎整齐洗净、梳顺)。

(5)员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。

(6)员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相

互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、

随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

(7)员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

(8)员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍

不更改的。

(9)对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装

修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，

由项目点管理处进行处理)。

4.员工有下列情况之一的作记过或辞退处理

(1)员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

(2)本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生

争吵的。

(3)员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

(4)员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5)员工谩骂或威胁他人的。

(6)员工在工作时间擅自接私话的。

(7)员工故意浪费材料的。

(8)员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，

在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如

自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理，根据所需材料和

工具要主动班长或主管提出，由班长或主管到公司去领取进

行处理)。

(9)员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改

正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。

(10)员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。

(11)员工迟到、早退15分钟之上者。

(12)员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超

过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

(13)员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添

乱画、抽烟、吃东西的。

(14)员工旷工半天或半天以上的`。

(15)员工不服从管理的。