《金牌店长特训营》.pdf

金牌店长特训营

课程背景：

开不开店看老板，赚不赚钱关键看店长。今天的零售行业，开店容易，守店难全球原创

零售畅销书作者王建四老师认为：没有称职的店长，老板注定经营艰辛。一个优秀的店长甚

至决定店铺的存亡，如何训练金牌店长，如何复制标杆店铺，中国店长培训领域不可多得的

标杆性人物，为您倾情分享十年的店铺零售秘籍，中国店长培训领域最具口碑价值的品牌课

程，走入王建四老师课堂，您必将受益匪浅

课程收益：

全实操：课程讲的全部是学员在店铺会遇到的问题点。针对问题难点和痛点给思路，给方法，

给工具，不用笑话故事，学员照样聚精会神。

全演练：老师50%用实战演练的方式，老师讲该怎么做，学员练习后当场演练，老师点评并

现场辅导，不只是教，更要教懂学会。

全工具：通过两天课程，店长们掌握一整套提升店铺业绩的辅导方法，回到店铺就可以现场

辅导店员，简单复制，没有花哨，效果明显。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：经销商老板、门店店长等管理人员

课程方式：案例分析+实战演练+工具演练+现场模拟

课程大纲

第一讲：金牌店长——职业格局系统

探讨：今天生意好做吗，店长好当吗？

案例：LV千万店长的启示，为什么人家这么棒？

一、店长的三大尴尬

1.不敢管——内心对管理有恐惧

2.不愿管——自身对管理的动能不足

3.不会管——没有系统掌握管理的方法

二、店长决定店铺命运

1.开不开店看老板，赚不赚钱看店长

2.有什么样的店长，有什么样的店铺

3.店长是店铺榜样，店长是做大保障

二、店长的六大角色

1.门店的代表者

2.目标的落实者

3.运营的规划者

4.决策的执行者

5.团队的领导者

三、店长的四大行为模式

1.带抱怨报告情况

2.带分析报告问题

3.带建议报告方案

4.带行动报告结果

四、店长三大路径及两大类型

1.店长的三大路径升级

1）销售冠军

2）管理高手

3）经营能手

2.店长的两大类型

五、店长职场五戒

1.抱怨者

2.和事佬

3.低要求

4.私心重

5.独行侠

六、店长七大职责

1.分解销售目标

2.督察店务流程

3.领导团队成员

4.分析货品库存

5.检查卖场形象

6.维护顾客关系

7.诊断销售数据

七、提升业绩三大路径

1.进店数

2.开单数

3.客单价

第二讲：金牌店长——店铺引流系统

导入：淡场怎么做，旺场怎么样

案例：餐厅淡场与旺场带来的启示

一、淡场门店的管理策略

1.淡场门店两件事

2.淡场门店五大准备

1）门店整洁

2）熟悉货品

3）研究顾客

4）行业背景

5）异议演练

二、门店引流两大思维及盈利模型

1.门店引流两大思维

1）货品思维——不是所有货品都拿来卖得

2）获利思维——设计让顾客占便宜的方案

2.门店客流盈利模型

1）前端让利——亏钱引流赚人数

2）中端盈利——成交锁客赚钱数

3）后端暴力——回流暴利赚次数

三、门店引流的六大方法

1.氛围——好氛围自己都会引人

2.口碑——金杯银杯不如顾客口碑

3.免费——前端亏钱引流赚次数

4.联盟——资源整合，强强合作

5.电邀——揭秘邀之即来的秘籍

6.拦截——让门前顾客鱼贯而入

四、免费引流五种模式

1.主品免费，附品收费

2.主品收费，附品免费

3.本次收费，下次免费

4.本次免费，下次收费

5.一次办卡，长期免费

案例分析：凯盛家纺多返免费引流

五、异业联盟——强强联合模式

1.联盟对象——志同才能道合

2.利益设计——好模式才能走得远

3.配合锁客——没有锁客都是耍流氓

4.联盟执行——细节决定成败

案例分析：哥弟联姻BOSS的启示

六、电话邀约四大关键

1.准备——不准备就是准备被拒绝

2.服务——前期铺垫为了更好邀约

3.模糊——距离产生美感

4.自信——没有自信，顾客为什么相信你

落地工具：电话邀约工具模板

案例破解：顾客说没时间，怎么处理？

演练辅导：专家辅导学员现场电话邀约

七、拦截引流五大操作标准

1.拦截定位

2.目标筛查

3.缘由塑造

4.假设进店

5.礼貌道别

案例：爱依服拦截引流大获成功

落地工具：拦截引流工具模板

演练辅导：专家辅导学员现场拦截引流

第三讲：金牌店长——设计截留系统

导入：分析顾客在店率有什么意义？

案例：引流与停