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百货年终总结

百货年终总结1

光阴似箭,时光如梭,转眼__年已经过去了,我们满怀欢乐迎接新的一年。在以前的工作进程中经历了许多事情,从工作进程中也总结了许多体会和教训。

我于__年6月到__商场工作,作为一位收银员,我总结了以下内容:

1、作为一位营业员要有良好的工作姿势,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营建一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊重、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的.仪容、外表,动作要大方,举止文明,作为一位合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银进程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银进程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!百货年终总结2

时光飞逝,在收银这个岗位已经工作过三年时间,也算是一位老员工了,除了做好自己的本职工作,也要给新员工做个榜样,在日常工作中严格遵照工作准则。业务上要精益求精。

收银工作看似简单,实际上有很多细枝末节需要注意,今年已经过去大半年,下面我就对上半年的工作的心得体会:

一、严格遵照公司的规章制度,业务上绝不疏漏,收钱时,一定要注意票面大小金额一致,避免造成不必要的麻烦。

二、工作中必须注意力集中,不能在工作时间看手机,书报,以免分散精力,导致款项显现过失。

三、收银安全问题:在不收钱时,尽量避免开启钱箱,不查钱数金额,减少不安全隐患。

四、守旧公司秘密:不可以泄漏商场逐日销售金额。

五、对顾客要热情,有礼貌,使顾客提高对商场的.品牌形象。

回想上半年,展望下半年。虽然在收银这个岗位工作已经很长时间,但是我不会由于时间长短,而对工作产生懈怠情绪,我会在今后的工作中,不断提高自己的工作热情,努力进步。百货年终总结3

一、20__年度营运绩效分析:

20__年度是公司比较关键的一年,由于我们前期对大学城的销售分析估计不足,到20__年_月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近___万元。但是,在门店员工的共同努力下,从20__年下半年开始,大学城开始扭亏为盈。在这一过程中,我们走得十分艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努力,最终,公司仍实现净利润___万元。通过对20__年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中,蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的,蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位,需要改善,但总体管理方面,尤其是在经过调整后,自20__年_月份开始,得到明显改善;__店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的,但目前梧慈店已经关店,这里不作过多分析。

二、企业发展方面

20__年度原计划开发便利店1__家,标超__家。

在便利店开发过程中,在经过__店的操作过程中,发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块,暂时退出便利店的扩张计划。

在20__年,我们开发了__店和__店两家标超。__店已于20__年年年底开业,从目前的经营情况来看,会略有赢利,但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在20__年_月或者_月开业。

虽然20__年度我们成功拿下两家标超,但相对于__店的规模来看,显然两家的标超目前的规模,还只能达到梧慈店的规模,所以就目前企业扩张方面来看,我们还要加大力度,从各个方面,进一步加速企业的发展。

在这一过程中,我们也认识到根据实力,务实地发展的重要性,对选址及开发方面进行了慎重的考虑,将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针,将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划,因为实践证明,在温州标超这一块,还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确,极力发展标超,包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市,方法有多种,相信__年在企业开发方面,会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

20__年度,在公司各层管理人员群策群力的努力下,我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范,并加强了门店店长的责任管理范畴,加强了门巡制度的落实。

20__年度对会员管理这一块进行了有效推广,并对公司的营运方针进行了重新定位,将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客,在这个过程中,除中百公司的产品,我们没有办法做好价格形象之外,其它商品均已根

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