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某公司销售手册

修

目录

第一章你的职责

本销售手册的宗旨6

工作职责6

个人责任7

培训9

步培训计划9

深入培训计划10

第二章你的公司

你公司的昨天11

你公司的今天12

合资企业的历史12

宗旨声明13

部门介绍14

你公司的明天14

你对ProcterGamble公司将来所作的承诺15

第三章你的顾客

对客户的信念与策略15

客户类型16

关键人物17

第四章你的品牌

种类及品牌情况18

香波与护发素18

有关品牌方面资料19

护肤膏与露种类21

品牌资料22

第五章全面质量与决策过程

全面质量24

决策24

解决问题及确定优先次序26

目标确定26

时间管理27

第六章基本访问计划及步骤

覆盖计划29

访问计划29

零售推销访问的步骤29

第七章客户渗透

熟悉客户的重要性32

客户资料的重要性32

客户渗透的方法,・

33

伙伴关系的进展,・

33

客户渗透的程度,・

34

第八章销售技术（说服性的推销）

共同胜利销售杰度35

买主为什么买35

特点与对客户的好处36

说服性推销的步骤38

在说服性推销中的沟通技巧40

敞开式的沟通41

聆听的技巧42

口头沟通42

反对意见的定义43

处理反对意见的过程44

第九章分销

分销的定义48

分销标准48

分销的计划49

客户在分销中获得的好处50

分销的维持50

第十章货架摆放

货架管理的重要性51

货架空间的标准52

客户从良好的货架安排中获得的好处52

货架助销52

第十一章定价

定价的重要性53

定价的策略53

第十二章助销/陈列

助销与陈列的定义53

商店内助销影响力54

好的陈列原则54

客户从陈列中获得的好处54

助销/陈列标准55

第十三