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高速监控员岗位心得体会

高速监控员岗位心得体会

工作是一个施展自己才能的舞台，既然我们站在了监控

这个舞台上，就要把心放在岗上，把岗放在心上，带着对工

作的热爱，全力以赴地完成各项工作任务。

题记

监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作

中，起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中

了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，

下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳

定的收费工作秩序。

站在监控员岗位上，我们要不断学习各种业务知识，努

力实践各种操作技能，通过书本知识的学习同具体操作相

结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没问题巩固能力

的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。监控员岗

位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间——轮班制。

班次之间有着相同的工作业务，但众所周知，班次之间所遇

到的特殊情况是不尽相同的，这一性质就决定了我们作为一

名监控员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种

情况处理程序的学习。收费岗位是同我们联系极为密切且属

性较为相同的工作。收费岗位是一线，监控岗位是后方，

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作为监控员，我们必须要处理好同收费岗位的关系，既要起

到良好的监督作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。

监控轮岗这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员

工的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直

接影响到服务形象。我认为一名优秀的监控员，首先要热爱

自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，

品行端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，不

仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，

领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度

又要讲究一个灵活度。

随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、监控、

通信自动化管理的实现，对从业人员的素质要求越来越高。

高速公路的监控工作并不是一项单一的工作，它除了监督检

查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作

用外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异

常情况并及时进行处理，负责各类信息的上传下达，同时透

过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的

车辆并协同收费人员共同完成收费工作。

监控工作表面是和一台台会说话的监视器打交道，动动

笔杆子记录时时刻刻发生的特殊情况。但是同时也要求监

控人员必须有高度的责任心和廉洁奉公的责任心，要求我们

要学会沟通，因为少说一句话可能会给同事造成麻烦，而多

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说一句话有可能被人嫌恶，如何用最妙的语言既指出了收

费人员的错误，又能让他虚心的及时改正。要求我们用心的

去与收费人员交流，仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动

对方的心。

勤于律己，才能律人。作为监控人员要用更高的标准去

要求自己,干一行就要爱一行，爱一行就要钻一行，(ˇ

#717;ˇ）像监控人员在熟练回放录像、操作监控设施的同

时还需要懂得机电知识，这也要求我们不断学习，不断完善

自己的知识储备才能赶上时代的进步.

这是我对监控工作的一点理解体会，在以后的工作中我

要进一步端正思想和观念，严格要求自己，立足并做好本职

工作。

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