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高速收费员的工作总结必威体育精装版8篇

（经典版）

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高速收费员的工作总结必威体育精装版8篇

工作总结是一个反思的过程，让我们能够更好地理解自己的工作

方式和习惯，工作总结是我们对自己工作过程中所遇到挑战的应对和

解决的思考，以下是本店铺精心为您推荐的高速收费员的工作总结最

新8篇，供大家参考。

高速收费员的工作总结篇1

涞源主线站地处河北―山西交界处，是河北的西大门，收费岗亭

是窗口服务，其工作质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象。

我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是：收费难不难？

多久才能学会？前辈们都说学会收费操作方法并不难，一两个小时就

能搞定，难的是如何把一名公路收费人员做好，做到称职合格。当下

我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经历，让我彻底的明白了这

句话的含义。

收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，

所以我们一线收费员工作质量的好坏直接反映交通行业和高速公路

的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，

那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形

象呢？我认为要做到以下几点：

首先，微笑服务。微笑服务是高速公路窗口形象建设的重要内容，

是提高窗口服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，

是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司

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乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我

们获得理解和尊重。作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的窗

口形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。

其次，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。每句都要