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高速公路收费员试用期工作总结

高速公路收费员试用期工作总结范文一时光飞快，转眼我已经在某某某收费

口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的

带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操

作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作

的经验和感想总结一下。

第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的

形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态

度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，

当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹

牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾

气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的

工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生

争吵的现象。

第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很

快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在

节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实

车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做

好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时

请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间

的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得

是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点

滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班

开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这

一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时

刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格

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要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一

个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真

真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，

包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从

领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务

能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费

员。

高速公路收费员试用期工作总结范文二上半年，我班在处、站的正确领导

下，认真贯彻落实管理处和站年度工作会议精神，不怕困难，调动一切积极因

素从抓管理着手，在进一步增强班员责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中

心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、班组管理工作，切实加强班组安

全生产和精神文明建设。半年来，经过全班的共同努力，较好地完成了各项工

作任务。与此同时，面对现场管理复杂和车流冲击下，我班克服人员紧张的矛

盾，工作稳扎稳打，各项素质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开

展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。现总结如下：

一、围绕一个中心，即：以收费工作为中心

其次，利用班组学习的机会制订班组学习计划，根据相应的学习材料，组织

班员利用业余时间学习，进行正确的引导教育;组织员工参加处、站开展的操作

技能擂台赛，提高整体素质，降低工作失误率;

二、严格工作纪律要求、生活作风要求

工作中为严肃纪律，我班要求始终坚持两严当头，坚决贯彻站制定的考个管

理制度。为抓好纪律，强化思想政治工作，半年以来我班严格按照“6s”管理

和精细化管理要求，结合当前大的经济形式，召开安全生产会议和班务大会及

各类危机教育工作，及时掌握职工的思想动态，引导大家顾全大局的意识，正

确处理个人与单位、个人与大局的利益关系，大力号召全体员工要戒骄戒躁、

谦虚谨慎，正视自己的缺点与不足，坚持批评与自我批评，树立“八小时以内

争当岗位能手，八小时以外争当好青年”的思想。

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业余生活上，要求员工自