市场调查 第三版 课件 单元一　市场调查认知.pptx

;教学内容;模块一市场调查认知;单元一市场调查认知的内容;1.1认识市场调查;学习目标：;引导案例1：;案例：;;;引导案例2：;;

1.1.1市场调查的概念

1．狭义的市场调查

——针对消费者所做的调查，以科学的方法搜集有关消费者购买商品、消费商品的各种事实、意见、态度及动机的信息。;1.1.1市场调查的概念

2．广义的市场调查（MarketingResearch）

——是指运用科学方法，通过有对一系列资料、情报、信息进行有目的的收集、筛选、整理、分类和分析，来了解市场的现状和发展趋势，并以此为依据为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料，从而达到进入市场、占有市场并获得预期效果的活动。

市场调查时企业开展经营活动的前提，也是以顾客为中心的研究活动。;;;3;3;3;3;3;1.1认识市场调查;1.1认识市场调查;;;2.市场调查有助于企业开发新产品;;;1.1认识市场调查;作业：;实训项目练习;;单元一市场调查认知的内容;学习目标：;;;1.2.1企业宏观环境调查

案例学习：

《2017-2022年中医药市场发展调查分析报告》、《母婴市场不断扩大》、《营销要学会入乡随俗》

分小组讨论宏观环境应该调查哪些方面？

分小组讨论，并说说你对中医药的认知。;1.2.1企业宏观环境调查

宏观环境是指全面地、间接地影响企业长远发展的外部因素。

企业宏观环境调查是指对影响企业生产经营活动的外部因素所进行的调查。

;1.2.1企业宏观环境调查

对企业而言，宏观环境调查的内容基本上属于不可控制的因素，主要包括政治、经济、社会文化、技术、法律等方面的因素，它们对所有企业的生产和经营都产生巨大的影响。

因此，每个企业都必须对主要的环境及其发展趋势进行深入细致的调查研究，也是企业开展经营活动的前提。

;;;;;;消费者人口状况调查;;;1.2市场调查的内容;1.2市场调查的内容;1.2市场调查的内容;;;影响市场需求的因素;;1.2市场调查的内容;1.2市场调查的内容;1.2市场调查的内容;1.2市场调查的内容;1.2市场调查的内容;1.2市场调查的内容;1.2市场调查的内容;1.2市场调查的内容;作业：;实训项目练习;;单元一市场调查认知的内容;学习目标：;请扫码观看“市场调查流程”，

并思考市场调查有哪些步骤？;;;1.3市场调查的程序;1.3市场调查的程序;;1.3市场调查的程序;1.3市场调查的程序;即学即练;作业：;实训项目练习;;单元一市场调查认知的内容;学习目标：;1.4提升市场调查人员的素质;1.4.1市场调查人员的素质;1.4.1市场调查人员的素质;1.4.1市场调查人员的素质;1.4.1市场调查人员的素质;1.4.1市场调查人员的素质;1.4.1市场调查人员的素质;1.4.1市场调查人员的素质;1.4.1市场调查人员的素质;1.4.2市场调查人员素质的提升

人员培训是事提高调查员素质的有效途径，培训的质量直接关系到调查员的调查访问成效。;;;;1.4提升市场调查人员的素质;1.4.2市场调查人员的素质提升;;市场调查人员的监督管理

建立一套行之有效的优秀访问员晋级制度为核心的激励机制是必备的；

强化市场调查质量监督和外在约束机制是必须的；

严格履行标准的调查技术规则是必要的；

注意增进管理者和访问员之间的情感交流是必需的。

;课堂练习：;作业：;实训项目练习