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金牌店长培训课程
金牌店长培训课程
专卖店店长培训之前，首先要明确专卖店店长职责以及工作流程，并根据其流程和职责相应
设计专卖店店长训练课程和训练方法。
A:专卖店店长工作流程
店长工作流程可分为日、周和月工作流程。由于其流程比较繁复，我们以表格来
说明。
表4.5某企业连锁专卖店店长一周工作流程表
时间工作事项工作内容
（1）上周营业情况的分析，工作表现的检讨
（2）总部政策及当周营业活动的公布与传达（3）
1周会
员工店面训练，交流成功售卖技巧
星期一
（4）激发工作热情，鼓舞员工士气
2店面清洁每周至少需要进行一次比较全面的卫生清洁工作
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每周需要进行一次商品陈列布置转货，以迎接新一
3商品陈列调整
周的销售高峰
商品宣传资料检查
4
和更新
（1）专卖店店面库存以及中转库存状况清点，确
认商品品种、数量及管理状况，并进行相关记录
星期二5库存盘点
（2）对缺货或少货商品进行申请订货
（3）商品销售情况分析
（1）对专卖店进行全方面检查
（2）对存在的问题进行科学分析
星期三6配合督导
(3)提出问题解决方案
(4)对存在问题进行整改
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店长依据自身的人脉或渠道对市场进行调查
星期四7市场调查
（销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息）
（1）策划促销方案
星期五8促销方案
（2）促销方案前期准备工作
星期六9安排人员轮班休假各专卖店依据自身情况做出调整
B:专卖店店长职责
店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督
导等。以下介绍了店长工作职能，作为制订店长训练课程时的重要参考。
a专卖店人事管理。
连锁专卖店店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营业人员的招聘、录
用的初选；根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；对员工的日常工作表现进行
检查和评定并且给予相应奖励和处罚；对店内的突发事件进行裁决。连锁专卖店店长岗位可
由专卖店经销商自己担任，也可由聘请的专业人士担任，但是必须保证店长该方面的管理权
限。
b专卖店日常管理。
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