《店长复制——金牌店长十项全能训练》(2016耿镔5天升级版).pdfVIP

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店长复制——金牌店长十项全能修炼

课程背景：

面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素

显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着

终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也

决定了终端团队的战斗力。

但是，现实的今天

多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时间长；

多数店长的经营方式还是原来老店长复制给她的；

多数终端店长关注销售业绩而忽视店铺未来趋势；

多数终端店长还没有掌握终端持续盈利的金钥匙；

课程收益：

获得一整套实用高效的管理运营工具和方法

掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

提升店长全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队

课程模型：

课程时间：6天，6小时/天，可以根据实际需求选择模块

授课对象：店长、柜长、店助、优秀导购、加盟商相关人员

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授课方法：案例讲解、工具落地、视频音频、小组研讨、情景演练、现场教练

课程大纲

第一项修炼：店长的角色认知与胜任

1新时代下的店长转型与胜任

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2．由导购到店长最难迈的一道坎

3【职业化店长胜任力模型】分析

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4警惕终端店长的变心板现象；

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5做好店长角色的2大维度

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6店长常犯的8种典型错误行为

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7重塑店长的8大管理角色及实务

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8每个角色的核心事务与管理误区

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9店长应必备的10大能力

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10世界500强企业店长每日工作自查表

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第二项修炼：高效沟通心理与技巧

1终端团队沟通需要突破的3道防线

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2管理沟通最容易出现障碍的3个关键点

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3沟通需要首先推倒人性的“4面墙”

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4剖析影响店长沟通效能的7大问题与障碍

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5“频道”差异——沟通中最常见的障碍

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6P、A、C沟通心理状态在日常管理工作的运用

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7双赢沟通——团队和谐基石

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8沟通的脉络背景在管理中的灵活应用

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9终端管理者如何下达命令和执行好公司决策

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10如何化解店铺管理中的冲突和抗拒

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11如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事

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第三项修炼：门店带教与人才复制

1终端现实：狮子走了，羊还是羊

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2哥弟、影儿、红星美凯龙的新人培养计划

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案例《知名品牌新员工入职7天培育流程》

3．《终端销售高手15天速成法》

视频赏析：《能力培育的方法》

4．终端培育的OPL原则

5终端人才培养三大工具：“三洗”“五会”“六环教练”

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6店长需要经常给员工“洗脑”——心态辅导

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7给员工“洗脑”的2个高效工具

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8．门店带教的6个关键步骤

9STEP1：引发兴趣

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10专业视频：《教练困惑：为什么会这样》

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11．引发兴趣的3大关键

12．当下属行为出现偏差时，这里面的问题是什么？

13人才培养的3大核心：知、能、愿

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14STEP2：你做我看

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15你做我看的4个操作关键

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16STEP3：我做你看

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17我做你看的4个操作关键

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18STEP4：寻找AB

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19．寻找AB的4个操作关键

20．STEP5：关键解析

21．做好关键解析的5个核心要点

22．STEP6：固化创新

第四项修炼：终端人才的留用

讨论：【GUCCI集体辞职】事件背后的原因是什么

1人才流失的232现象

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2影响员工忠诚度的第一核心因素

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3利用首轮效应捕获新员工的心