黑龙江大学《零售业营销》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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黑龙江大学《零售业营销》

2021-2022学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在消费者购买决策过程中，信息收集是一个重要环节。以下哪种信息来源对于消费者来说可信度通常最高？（）

A.企业发布的广告宣传

B.亲朋好友的推荐

C.网上的用户评价

D.销售人员的介绍

2、在市场挑战者的战略选择中，以下哪种进攻策略对于挑战市场领导者的地位最具风险性但也可能带来巨大回报？

A.正面进攻

B.侧翼进攻

C.迂回进攻

D.游击进攻

3、在营销渠道的选择中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于一家生产定制化家具的企业，以下哪种渠道选择更能满足客户个性化需求并提高客户满意度？（）

A.建立自己的专卖店，采用直接渠道销售

B.与家具经销商合作，通过间接渠道销售

C.同时采用直接和间接渠道，扩大市场覆盖

D.主要依赖网络平台，采用线上直销模式

4、一家企业的产品在市场上出现了质量问题，导致口碑下滑。以下哪种危机公关策略最为重要？

A.及时道歉并采取补救措施

B.发布声明否认问题

C.转移公众注意力

D.等待舆论自然平息

5、对于市场领导者的防御策略，以下哪种策略能够有效地阻止竞争对手的进攻，巩固其市场领先地位？

A.阵地防御

B.侧翼防御

C.以攻为守

D.以上策略均可

6、在品牌价值评估中，需要考虑多个因素。以下哪个因素对于品牌价值的影响通常最大？

A.品牌的知名度

B.品牌的忠诚度

C.品牌的市场份额

D.品牌的创新能力

7、在市场营销的关系营销概念里，对于企业如何与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的关系，以下描述不准确的是（）

A.关注顾客终身价值

B.与供应商建立合作伙伴关系

C.关系营销只适用于大企业

D.定期沟通是维护关系的重要方式

8、在定价策略中，心理定价策略利用了消费者的心理因素。以下关于声望定价策略的描述，不正确的是？

A.针对消费者追求名牌、高档商品的心理

B.价格通常定得较高

C.适用于质量不易鉴别的商品

D.主要依靠低价来吸引消费者

9、在品牌资产管理中，品牌延伸需要谨慎决策。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？

A.新延伸的产品与原品牌形象不符

B.新延伸的产品质量不过关

C.市场推广力度不够

D.以上都是

10、在市场营销策略中，产品策略是至关重要的一环。对于一家新成立的电子产品公司，以下哪种产品开发策略更有可能在竞争激烈的市场中迅速获得市场份额？（）

A.率先推出高端、高性能的产品

B.先推出价格低廉、功能基础的产品

C.同时推出多种不同档次和功能的产品

D.专注于研发一款独特创新的产品

11、在产品生命周期的导入期，企业通常面临着高成本和低销售额的挑战。为了尽快打开市场，以下哪种营销策略组合可能最为合适？

A.高价格、高促销

B.高价格、低促销

C.低价格、高促销

D.低价格、低促销

12、对于客户生命周期价值的评估，以下关于客户获取成本、客户保持成本和客户贡献价值的计算和分析，哪一个是准确的？

A.客户生命周期价值等于客户贡献价值减去客户获取成本和客户保持成本，通过准确计算这些成本和价值，企业可以制定针对性的营销策略。

B.客户获取成本和客户保持成本容易计算，而客户贡献价值难以衡量，因此客户生命周期价值的评估没有实际意义。

C.客户生命周期价值只与客户的购买金额有关，其他因素如客户推荐、口碑传播等可以忽略。

D.企业不需要关注客户生命周期价值，只要不断扩大客户群体就能实现营销目标。

13、在市场营销的价格策略制定中，对于影响产品价格的因素，以下说法错误的是（）

A.成本是定价的基础

B.市场需求决定价格上限

C.竞争对手价格对定价没有影响

D.政府政策法规会约束价格制定

14、在产品组合策略的制定中，关于产品组合的宽度、长度、深度和关联性，以下哪种表述是正确的？

A.产品组合的宽度是指企业产品线的数量，长度是指产品项目的总数，深度是指每条产品线包含的产品项目数量，关联性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。

B.产品组合的这些概念过于复杂，企业在制定策略时无需考虑，只需根据市场需求推出新产品。

C.产品组合的