机房监控管理规定.docxVIP

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1 总则 1

1.1 目的 1

1.2 适用范围 2

1.3 管理对像 2

2 职责 2

1.1 机房基础设施监控人员职责： 2

1.2 网络监控人员职责： 2

1.3 主机监控人员职责 2

1.4 业务系统及相关应用监控人员职责： 3

3 监控目的 3

4 监控范围 4

5 监控策略 4

5.1 机房环境监控策略 4

5.2 网络监控策略 5

5.3 主机监控策略 6

5.4 系统及应用监控策略 7

6 故障的处置 7

相关记录 7

总则

目的

为有效保障xxx运行安全，及早发现事故隐患并处理，规范信息系统监控管理，特制定本管理规定。

适用范围

本管理规定适用于xxx相关的对硬件设备、应用程序，还包括机房环境、网络线路等的日常监控管理。

管理对像

监控点是指xxx有可能出现故障的隐患点包括硬件、软件、以及支持系统运行的基础环境。

职责

机房基础设施监控人员职责：

负责机房基础设施的监控工作，包括温湿度、空调、市电输入、UPS、消防设施、监控视频等，并每日填写【机房环境监控日报】；

确定监控策略并按照策略执行日常监控；

通过监控数据分析潜在问题；

发现并及时上报安全事件和问题，并进行及时处置；

网络监控人员职责

负责网络监控工作，包括：通讯线路、网络情况和网络设备，并每日填写【网络监控日报】；

确定监控策略并按照策略执行日常监控；

通过监控数据分析潜在问题；

发现并及时上报安全事件和问题，并进行及时处置；

主机监控人员职责

负责主机、服务器的监控工作，包括：监控CPU情况、内存情况、硬盘情况、磁盘柜以及各板卡间的I/O吞吐情况进行监控，并每日填写【主机监控日报】；

确定监控策略并按照策略执行日常监控；

监控频次：每日2次

监控要求：应对市电输入交流电压监测(按三相考虑)、负载分配交流电流监测(按三相考虑)、直流电压输出配电监测。

机房的UPS后备电源系统，作为重要的硬件设备，应当对其进行重点监控，对其监控的要求如下：

监控频次：每日4次。

监控要求：要求监控超出规定范围时能够通过报警声和短信相结合的方式进行预警，具体监控范围包括市电输入端电压电流变化情况、UPS负载情况、UPS输出电压电流变化情况、UPS电池供电情况、UPS旁路工作状态以及UPS的异常故障及报警状态等。

如无自动监控条件可采用人工巡查方式实现空调系统监控。

根据机房环境的监控要求，对机房的消防系统进行有效监控，要求对机房钢瓶间、烟感探测进行监控，具体要求如下：

监控频次：每日1次。

监控要求：七氟丙烷监控系统各项指标正常；烟感探测设备工作正常。并能够通过报警声及短信方式进行预警。

根据机房环境的监控要求，对机房的视频监控系统进行有效管理，具体要求如下：

监控频次：每日4次。

监控要求：检查视频监控系统运转是否正常；检查机房各关键位置视频监控探头硬件是否有损坏，是否可以正常显示。

机房环境监控的具体内容参见【机房环境监控日报】。

网络监控策略

通讯线路、网络情况和网络设备作为信息系统关键的支持部分，信息技术人员应当对其进行重点监控。监控应当包括如下内容：

关键网络及安全设备的设备运行日志；

关键网络及安全设备的性能监控和阀值预警；

关键广域网通信线路主备线路的通断；

局域网关键上行链路通断状态的监控；

关键通信线路实时网络流量的监控和阀值预警；

网络安全设备的网络异常行为监控；

对核心广域网和局域网关键通信链路的流量进行连续采样、记录、阀值预警和趋势分析；

对关键网络及安全设备的性能数据进行连续采样、记录、阀值预警和趋势分析。

对网络及安全设备的性能监控，应当包括机房关键防火墙设备、核心路由器设备、核心交换机设备的CPU利用率监控，各设备的CPU利用率监控阀值应当小于80%。

对广域网通信线路的监控应当包括对外部广域网、内部广域网、互联网连接质量、流量、中断情况的监控。

对局域网的监控应当包括对各链路通断状态、各端口运行情况、网络异常行为的监控。

以上监控内容应当对其采用技术手段进行监控，并在发现异常时能够及时通过报警声或短信、电话等方式及时报警。

主机监控策略

根据主机硬件的监控要求，按照业务优先级别，对支持业务运行的主机设备进行有效监控。

对设备的CPU利用率进行监控，如有多个CPU或多内核CPU的，应当对所有CPU或内核进行监控。CPU利用率设定的监控阀值应不超过75%。

对设备的内存使用率进行监控，应监控物理内存的总量、已用量、余量以及虚拟内存的使用情况。内存使用率设定的监控阀值应不超过80%。

对设备的硬盘使用率进行监