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国家开放大学《现代管理原理》线下形成性考核

任务1-4附参考答案

注：这套形成性考核任务适用于选修“现代管理原理”课程的会计学、金融学等

本科专业的学生，命题的基本依据是文字主教材《管理学基础》（第4版）和

辅助教材《管理学基础（第4版）导学》。

理论分析题（100分）

一、关于管理的定义，不同的管理学家有不同的解释。试通过各种途径查找至

少三种关于管理含义的表述。

参考答案：

管理的概念是管理学中最基本的概念。

由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定

义也不同。

例如：

泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的

方法去干。

法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

西蒙认为：管理就是决策。

二、什么是霍桑实验？梅奥在霍桑实验的基础上创立了什么学说？它的主要内

容是什么？

参考答案：

1.人际关系学派的主要代表人物是乔治·梅奥、罗斯利斯伯格.他们的学说是从

20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实

验的,因而得名霍桑试验.霍桑试验从1924年开始到1932年结束,历时8年,经过

对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的

一系列的实验,他们发现并证明,人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物

理方面的因素,而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。

2.创立了人际关系说

3.主要内容：

（1）车间照明试验。试验目的是研究照明情况对生产效率的影响。

（2）电话继电器装配试验。试验目的是了解各种工作条件的变动对小组生产效

率的影响，以便能够更有效地控制

影响工作效率的因素。

（3）访谈计划试验。试验目的为了解职工对现有管理方式的意见，为改进管理

方式提供依据。

（4）电话线圈装配工试验。为了研究非正式组织的行为、规范及其奖惩对工人

生产率的影响而设计出来的一组试

验。

第二次考核任务

案例分析题（共100分）

案例1.悦来公司的战略发展计划

悦来企划有限公司（以下简称企划公司）是悦来集团公司（以下简称悦来）控

股的子公司，注册资本为600万元。自2008年成立以来，企划公司一直盈利，

净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率

为30%左右。然而，就是这样一家既盈利又在发展中的公司，2014年被悦来

悄无声息地关闭了。

原因很简单，用悦来创始人的话说：“悦来创办企划公司的初衷是期望企划公司

能够开展管理咨询、企业策划业务，借此提升悦来的整体形象。悦来的主业是

汽车零部件，净资产收益率在25%以上，悦来不缺钱。悦来创办企划公司，不

是为了让企划公司赚钱。经营油条、烧饼也能赚钱，但悦来不用这种方式赚钱。”

实际上，企划公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行

业务。在企划公司每年的董事会上，悦来总部都一再强调企划公司要开展管

理咨询业务，并向企划公司施压。为了开展管理咨询业务，2010年企划公司

引进了从某名牌大学毕业的博士研究生，2012年还撤换了公司总经理，但管理

咨询业务还是没能开展起来。由于企划公司连续6年都没能开展管理咨询业

务，所以悦来创始人下令关闭企划公司。

问题：

1.企划公司从汽车零部件业进入管理咨询业，这属于什么类型的发展战略？

参考答案：

悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，两个产业彼此之间关联性不强，属于

非相关多元化战略。

2.企划公司一直盈利，悦来却关闭了该公司，这是为什么？

参考答案：

虽然盈利，但与集团公司的战略意图和目标不一致。

虽然盈利，但不一定能形成长远发展的核心能力。

虽然盈利，但管理难度将加大。

案例2.某电气公司员工的绩效考评

东海市电气公司，规模较大，效益也不错。公司员工绩效每年评定一次。评定

的方法是：公司将评定的表格下发给各部门经理，由各部门经理对下属每一位

员工进行评估，公司不限定评估方式，由各部门经理决定。

张迪是该公司销售部经理。在绩效评定期间，她总是与下属每一个员工单独见

面，讨论每个人的工作绩效情况及她所做出的评估，这样员工就能清楚地了

解经理对自己是如何评价的。她评估的方式非常有效，总能为员工找到需要改

进的地方，并帮助他们改进工作。但是，从去年开始，她的评估方式开始出

现了问题：在她第一次与配件分部的