评电子专业职称业务总结(总结类).pdfVIP

实用总结

工作总结

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要

的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业

形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利

益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好工程质量，是

对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产

品更好的满足现场的使用要求。二、善于沟通交流，强于协助协调现场

主持人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种

产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量

不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从

而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客

户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业

技能，勤于现场观察随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好服

务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于

观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的工程，

代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳

光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务

的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利。一个企业，

也只有依托高质量的产品和完善的工程质量体系，才能在竞争中立于不败之地。

1/1