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（公共关系）公共关系学教学大纲（电大）

公共关系的角色、功能和原则。

公共关系组织机构的类型及其特征。

公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。

公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。不同类型公众的特点与分类公共关系工作。

不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题。各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。

大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告。人际传播的特点、线路及手段。

公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。

赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法。

公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。

企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CS战略的关系。政府公共关系的特点与主要工作。

团体、事业单位公共关系工作的目标与主要工作。

2．内容掌握层次

重点掌握（包括熟悉、知道、理解的部分）内容：要求学生深刻理解、熟练运用、全面准确表述。

一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。

一般了解内容：要求学生知道、了解，以扩大知识面。

3．考核内容

重点掌握和一般掌握的内容为考试的主要内容；了解的内容作为考试的次要内容。

五、教学环节

1．音像课：这是广播电视大学传授教学内容的主要媒体。本课程采用的录像教学媒体，是以教学大纲为依据，以文字教材为基础，重点讲述各章的主要教学内容，以帮助学员理解和掌握本课程的重要内容。

2．面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效环节。面授辅导应以教学大纲为指南，要求辅导教师结合录像教材和文字教材，通过讲解、讨论和答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。

辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本理论及技巧，了解和熟悉远程教育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。

3．自学：自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统掌握学科知识的重要方式，因此，各级电大应在各个教学环节中注意对学员自学能力的培养与提高。

4．实践教学：实践教学是实现培养目标的重要手段。在教学过程中，各地电大要结合教学进度，依据教学内容安排、设计参观、社会调查、个案研究并进行交流，撰写调研报告。

5．考核：考核是检查教与学效果的重要方式，是不可缺少的教学环节，也是保证教学质量，培养合格人才的重要手段，因此，必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本知识、基本理论、基本原理的掌握程度，检测学员运用所学理论分析和解决实际问题的能力。

第二部分多媒体教材总体设计初步方案

一、学时分配

序号内容课内学时电视学时

*1绪论41

*2公共关系的历史沿革61

*3公共关系的功能与原则61

4公共关系的组织机构和人员4

*5公共关系工作程序81*6公众的特点与心理6*7公共关系传播80.5

8公共关系沟通40.5

*9公共关系专题活动8110公共关系与CI设计61

11公共关系礼仪41*12行业公共关系81合计729

本课程学习时数为72学时，4学分。（*非经营管理类54学时，3学分）二、教材

根据本课程的性质和特点，我们选择文字教材、录像教材和网络课程三种媒体。文字教材作为教学内容的主要载体，是进行教学的基础，具体说明各章的教学内容及要求，并列有各章的学习重点、难点、练习题、案例分析例示等。录像教材与文字教材密切配合，将公共关系学的主要内容传授给学生，以加深学生的理解和记忆。

1．文字教材（采用合一型、约45万字）

包含教学大纲规定的教学内容。按照本学科的体系编写，遵循“必需、够用、本科层次”的要求，较系统地阐明公共关系的基本理论、基本方法和基本技巧。

2．录像教材

录像教材（9节，每节50分钟），包括各章要求掌握的主要内容；教学内容中的重点、难点、疑问的分析；阐明公共关系有关理论、基本方法及技巧，注重以案例教学；介绍理解各章内容的基本思路和方法；说明学科发展的状况及其方向。

3．网络课程

该媒体系统辅导课程的教学内容，以课程教学大纲为指南，结合录像教材和文字教材的内容，通过讲解、讨论和答疑等方式授课，配备各章练习测试及参考答案，以满足学生自主性学习的要求，注重培养学生独立思考和解决问题的能力，提供相关的学习资源，充分体现远程教育的开放性。

第三部分教学内容与教学要求

第一章绪论

本章主要介绍公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特征；阐明构成公共关系的基本要素，包括社会组织的特点、分类、能力，公众的特