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商业停车场管理规定

第一章总则

第一条为规范商业停车场的管理，保障车主的合法权益，提升停

车场的服务水平和管理水平，制定本规定。

第二条本规定适用于商业停车场的管理。商业停车场是指由企事

业单位、个体经营者或其他法人、非法人组织经营、提供车辆停放服

务的场所。

第三条商业停车场管理应坚持规范、公正、便利的原则，依法经

营，合理定价，提供优质服务。

第四条商业停车场管理应保障车主的合法权益，切实维护停车秩

序，确保停车场的安全和秩序。

第五条商业停车场管理应加强与相关部门的沟通协作，共同维护

停车秩序。

第六条商业停车场管理应建立规范的管理制度和操作流程，定期

进行评估和改进。

第七条商业停车场管理应强化员工培训和管理，提高工作效率和

服务质量。

第二章停车场设施管理

第八条商业停车场应具备以下基本设施：停车场大门、车辆进出

口、停车位、停车标识、监控设备、支付方式等。

第九条停车场大门应设有显眼的标识，明确停车场的名称和业主

单位，方便车主辨认和寻找。

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第十条车辆进出口应设有人工或自动收费通道，采用车牌识别或

刷卡等支付方式，确保支付的便捷性和安全性。

第十一条停车位应按照规定的标准进行划线，并设置相应的停车

位标识，确保每个车位的使用权明确。

第十二条停车场应配置相应的监控设备，对停车场进行实时监

控，确保停车场的安全和秩序。

第十三条停车场应提供多种支付方式，如现金、刷卡、二维码支

付等，方便车主选择。

第三章停车费用管理

第十四条停车场的收费应按照相关政策和规定执行，不得擅自提

高停车费用。

第十五条停车费用应合理定价，充分考虑停车场的地理位置、周

边交通情况、设施条件等因素。

第十六条停车费用应明码标价，停车场应设置显眼的收费标识，

确保车主能够清晰了解停车费用。

第十七条停车费用应提供电子支付方式，方便车主支付停车费

用。

第十八条停车场的收费应提供发票，车主有权要求发票，并享有

相应的购买发票的权利。

第四章停车秩序管理

第十九条停车场应设有规范的停车指引标识，指引车主有序停放

车辆。

第二十条停车场应设有车位提醒系统，提示车主有空余车位的位

置，减少车辆拥堵。

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第二十一条停车场应设有车位预约系统，车主可提前预约车位，

避免停车难题。

第二十二条停车场应设有违规处理措施，对于乱停车、占用他人

车位等行为进行处罚处理。

第二十三条停车场应设有安全提示标识，提醒车主妥善保管财

物，不留贵重物品于车内。

第五章停车安全管理

第二十四条停车场应设有明确的安全管理制度，确保车主的财产

安全。

第二十五条停车场应设有专职保安人员，负责维护停车场的安全

和秩序。

第二十六条停车场应配备监控设备，对停车场进行实时监控，及

时发现和处理安全问题。

第二十七条停车场应定期进行安全检查和维护，确保设施设备的

正常运行。

第六章服务质量管理

第二十八条停车场应建立客户投诉制度，接受车主的投诉和意

见，并及时回复和处理。

第二十九条停车场应建立客服中心，提供24小时的咨询和服

务，解答车主的疑问和需求。

第三十条停车场应加强员工培训，提升员工的服务意识和服务质

量。

第七章法律责任

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第三十一条对于违反本规定的商业停车场，责令限期改正，情节

严重的，吊销其经营许可证。

第三十二条对于故意欺诈、侵占车主财物、虚假宣传等违法行

为，依法追究刑事责任。

第三十三条对于损害车主合法权益的行为，车主有权通过法律途

径维权。

第八章附则

第三十四条对于未尽事宜，按照有关法律法规执行。

第三十五条