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一、培训制度：

1、制订培训计划

为落实公司及终端店铺员工“全员培训、终身学习”的宗旨，公司培

训部每年制订《年度培训计划》，经总经理批核后进行实施。培训部门需

编制《年度培训计划时间表》，经总经理审批之后按照计划执行。如有变

动，须再报总经理重新审核。

2、确定培训课程

每年培训部门课程分为三部分:

1)JASONWOOD员工入职培训课程

2)JASONWOOD员工进阶培训系列课程

3)各部门根据工作所需及问卷调查，经培训部协助组织专项培训。

3、培训教材

1)培训部编写培训教材，经总经理审阅后方可使用。

2)教材一般只供培训部内部使用，不会外发。如课堂上需要，可复印部

分内容予学员作讲义之用。

4、培训流程

培训准备培出席课后考培训培训

通知工作训记录回输试报告记录

5、考勤

所有培训课程都有严格的考勤制度。员工每次参加培训课程均需在《培

训出席记录》上签名，迟到、早退都需注明。

6、考试

所有培训课程都必须设有考试，形式可以是笔试、讨论或角色扮演等。

凡参加的学员都要进行考试，成绩60分为合格，如出现不及格，须在两

星期内进行补考一次。再不合格者，将受到行政处理。

7、课后回输

为评估培训课程之价值，进一步改善和提高培训实效，所有课程都应

有正式与非正式途径之回输。正式途径是利用预先设计好的问卷，在课程

最后一节要求学员填写，其内容主要包括：评估课程之整体编排、讲师表

现、内容深浅或实用程度等。不同类型之课程，问卷内容都应有所分别，

一般此类问卷都采用不记名方式，以求学员能尽情表达意见。非正式途径

是指利用小休或午膳时间与学员交谈，咨询他们对课程的意见，由于用口

头形式，学员会讲得详细及坦白些。

讲师方面亦须对学员表现、课堂纪律等作出相应之回输。

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对于外聘机构所办之课程，因彼此了解有限，问卷回输就更显得重要。

它将有助双方日后之改善工作。因此无论对方有否准备，我方每次也必须

自备有关之问卷让学员填写。

培训课程结束后要进行问卷统计和总结，检讨存在的问题和不足，提

出改善措施，并于下次培训时改善实施。

8、培训工作会议

培训部全员工作会议为每周例会，实事求是地进行详细工作质量检

查。范围包括：

1)全体会议：每人简述自己的职责及工作上遇到的问题；

2)计划落实情况：各项指针的达标率；

3)日常工作管理：资料整理、档案管理、内部分工等；

4)旁听培训课程：培训准备、学员情况、授课、培训技巧及课后回输；

5)巡店：货品的摆放及推广活动、服务水平、销售技巧、管理人员水平，

并与店长/店员交谈，了解前线员工的工作情况和培训需求。培训部

将在巡查后一周内准备好《培训部工作检查记录表》(作为检讨报告。

呈报总经理并及时进行跟进及改善。此报告也作为培训部门工作评审

的其中一个部分。

9、培训档案

1)凡属公司员工，都要有完整之培