管理学原理课件：管理决策.pptVIP

计划与决策的关系决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。两者既相互区别，是指这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择，是从“管理的首要工作”这个意义上来把握决策的内涵的。两者又相互联系。首先，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。其次，在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。计划的作用（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。（2）降低组织活动风险。（3）提高管理效率。（4）促进有效控制。二、计划的表现形式与影响因素计划的表现形式哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系（1）组织的宗旨。（2）组织的使命。（3）组织的目标。（4）组织的战略。（5）组织的政策。（6）组织的程序。（7）组织的规则。（8）组织的规划。（9）组织的预算。抽象具体使命目标战略政策程序规则：最简单形式的计划方案：一项综合性的计划预算：数字化的计划企业宗旨企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。愿景（远景）——愿景与使命愿景与使命是为了说明组织存在的根本价值和意义，也是不同组织相互区别的根本标志企业目的应包含经营理念和经营目标两个方面。经营理念是指企业或经营者所持有的信念、理想、意识形态等价值观，是企业所希望达到状态的价值侧面。经营目标是指为实现企业经营理念而设定的具体的事实侧面。使命经营哲学愿景Vision

用文字描绘的企业未来图景1.从质和量的角度陈述沃尔玛（1990年）：到2000年成为1250亿美元的公司索尼（50年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司波音，1950年：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代2.从战胜竞争者的角度陈述耐克，60年代：粉碎阿迪达斯本田，70年代：摧毁雅马哈3.从相关角色的角度陈述一家办公设备公司：用20年的时间成为像今天的惠普公司一样受人尊敬的公司斯坦福大学，40年代：成为西部的哈佛4.从内部改造的角度陈述通用电器，80年代：通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二位的公司罗可维尔，1995年：将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多样化的高科技公司企业使命Mission使命是企业存在的目的和理由目前和未来将要从事的经营业务范围界定使命,必须包括以下内容：顾客的需求顾客技术和活动麦当劳的使命在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。惠普的使命设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。英特尔的使命英特尔的产品一向被看是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。微软的使命每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。战略战略是为实现组织目标所确定的发展方向、行动方针、行为原则、资源分配的总体谋划。战略是指导全局和长远发展的方针，对于企业的思想和行动起引导作用，但它不试图具体说明企业如何实现目标，而具体说明是由一系列主要和次要的支持性、协调性计划来完成。政策政策是组织在决策或解决问题时用来指导和沟通思想与行动方针的规定或行为规范。政策给出了其作用的范围和界限，但鼓励下级在规定的范围内自由处置问题，主动承担责任。政策规定了解决某类问题的方法，可以避免重复分析，减少例行事件处理的成本。程序程序是完成未来某项活动的方法和步骤，是将一系列行为按照某种顺序的排列安排。规则是单一行为的规定而没有时间顺序，而程序是一系列规则的顺序组合。规则也不同于政策，一般不给执行人员留有自由的余地，而政策却会留有一定的自由处置权。“不许吸烟”规划规划是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源而制定的综合性计划。它一般要靠必要的资金和经营预算来支持。规划可大可小，不同级别的组织都可以有自己的规划，规划