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商务会面与接待礼仪学习心得通用8篇

商务会面与接待礼仪学习心得（篇1）

宏大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国

历来重视礼仪教育。从周朝开始，周礼和春秋时代的宏大圣人就成为

了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪仍旧很重要。中央行政机关设户、

礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济条件下，随着经济

的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活

动和对外交流中尤为重要。因此，我们必需把握必要的职场礼仪。

所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工作场

所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地削减人与人之

间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深

友谊，增加好感，与同事沟通必需注重言语礼仪，可以创建一个和谐、

友好的人际环境。假如同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由

上班的时候都会感到欢乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进

他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避开了工作中人与人之间的冲

突，使人与人之间的沟通成为一件特别开心的事情。良好的职场礼仪

和节能制造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，

它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作

场所礼仪的小细节中被破坏。

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那么，在工作中作为管理者的办公室员工应当留意以下几个方面

的职场礼仪。

一、要把握拨号、接、接、扣电话的技巧

使用礼貌用语，做好电话记录，准时向上级领导反馈将来的电信

信息。

二、做好接待礼仪工作

我们应当根据公司的要求着装，使用礼貌的语言，热忱待人，体

谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。

三、做好会议礼仪

根据规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做

好会议的各项预备工作。

四、留意言行

在工作中要时时留意自己的言行，尊重他人。只有先尊重对方，

对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简洁，

更欢乐。

职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体

现。对于__市来说，把握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，

还可以提高__公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经

济效益和社会效益。

商务会面与接待礼仪学习心得（篇2）

礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的详细化体

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现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业

形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无

礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高

速发展的今日，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被

视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪学问和本领，必定会常常

感到尴尬、困惑、尴尬与失落，进而无缘携手胜利。

经过__个学期的学习，我明白了职业礼仪是指各行各业的职业人

员在因工作需要的人际交往过程中应当遵守的交往艺术。职业礼仪是

职业人员必需遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的详细化表现和

行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业详细表现。职

业礼仪能够有效自我的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、

有礼、有节的良好形象，从而构成独特的竞争优势。职业礼仪作为社

会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在

人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和

遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背

职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、

真诚、从俗、公平的原则。

从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自我

看来不怎样样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后

求职有很大的影响。虽然我们此刻还没有步入职场，但职业礼仪的资

料在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们能够削减好多良好的

礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提

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高企业的经济效益，并能够经过表层形象展示企业的价值观、经营理

念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵

守职业礼仪能有效