2024年度美发店服务质量提升与改进合同.docx

2024年度美发店服务质量提升与改进合同

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方与乙方对服务内容、服务质量的理解和定义

第二条：合同期限

2.1合同生效日期

2.2合同到期日期

第三条：服务质量改进目标

3.1甲方期望的服务质量目标

3.2乙方提供的服务质量标准

第四条：服务质量改进措施

4.1乙方提供的改进措施列表

4.2改进措施的实施时间表

第五条：人员培训

5.1乙方提供的培训内容

5.2培训时间安排

5.3培训效果评估

第六条：技术支持与咨询

6.1乙方提供的技术支持服务

6.2技术支持响应时间

第七条：服务质量监督与评估

7.1监督与评估的方法和工具

7.2监督与评估的频率

7.3监督与评估的结果处理

第八条：费用及支付方式

8.1合同总价款

8.2支付方式

8.3发票开具及报销事项

第九条：违约责任

9.1双方违约的情形列举

9.2违约责任的具体处理方式

第十条：争议解决

10.1争议解决的方式

10.2争议解决的地点及机构

第十一条：合同的变更与终止

11.1合同变更的条件和程序

11.2合同终止的条件和程序

第十二条：必威体育官网网址条款

12.1双方需保守的秘密内容

12.2必威体育官网网址义务的期限

第十三条：法律适用及争议解决

13.1合同适用的法律法规

13.2争议解决的方式和地点

第十四条：其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附件清单

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称：X美发店，地址：市区街道号。

1.2乙方名称：X服务质量改进公司，地址：市区街道号。

1.3甲方是指从事美发服务的商家，乙方是指专业提供服务质量改进的公司。本合同所述服务质量是指乙方提供给甲方的服务质量改进方案和实施过程。

第二条：合同期限

2.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.2合同到期日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

第三条：服务质量改进目标

3.1甲方期望的服务质量目标：通过乙方提供的服务质量改进方案，提升甲方的顾客满意度，降低顾客投诉率，提高服务质量。

3.2乙方提供的服务质量标准：根据行业标准和甲方业务特点，为甲方提供量身定制的服务质量改进方案，确保服务质量的提升。

第四条：服务质量改进措施

4.1乙方提供的改进措施列表：

4.1.1对甲方员工进行专业培训，提升服务技能和服务意识；

4.1.2对甲方的服务流程进行优化，提高服务效率；

4.1.3对甲方的顾客满意度进行调查，分析并改进。

4.2改进措施的实施时间表：乙方将在合同生效后一个月内完成改进措施的制定，并在合同有效期内完成所有改进措施的实施。

第五条：人员培训

5.1乙方提供的培训内容：包括服务技能培训、服务意识培训、顾客满意度提升等方面的培训。

5.2培训时间安排：培训时间将根据甲方的业务需求和乙方的培训计划进行安排，具体培训时间双方协商确定。

5.3培训效果评估：乙方将在培训结束后对甲方的员工进行培训效果评估，确保培训目标的达成。

第六条：技术支持与咨询

6.1乙方提供的技术支持服务：乙方将为甲方提供技术支持和咨询服务，协助甲方解决服务质量提升过程中遇到的问题。

6.2技术支持响应时间：乙方承诺在接到甲方的技术支持请求后，将在48小时内给予响应并提供解决方案。

第八条：费用及支付方式

8.1合同总价款：人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供的服务质量改进服务。

8.2支付方式：甲方在本合同签订后的七个工作日内，向乙方支付合同总价款的50%作为预付款；剩余的50%在乙方完成所有服务质量改进措施后，甲方进行验收合格后七个工作日内支付。

8.3发票开具及报销事项：乙方应向甲方提供正规发票，甲方按实际支付金额进行报销。

第九条：违约责任

9.1双方违约的情形列举：

9.1.1甲方未按合同约定支付款项的；

9.1.2乙方未按合同约定提供服务质量改进服务的。

9.2违约责任的具体处理方式：

9.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%；

9.2.2违约方应承担因违约产生的其他损失赔偿责任。

第十条：争议解决

10.1争议解决的方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决的地点及机构：合同签订地人民法院。

第十一条：合同的变更与终止

11.1合同变更的条件和程序：

11.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议；

11.1.2合同变更协议应明确变更内容、范围、期限等相关事项。

11.2合