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2022年信访稳定工作应急预案范文

为了加强对学校信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工

作的反应速度和协调水平，确保迅速有效地处置各类信访事件，依据

关于信访工作的有关规定，结合学校教育教学工作实际，特制定本应

急预案。

一、应急预案适用范围

适用信访因素引起的突发性群体___事件及突发性重点问题。

二、处置突发性事件遵循的原则

1.坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原

则，讲究策略，注意方式，正确做好___事件现场处理工作。

2.坚持事前预防与事后应急相结合原则。

3.坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访工作条例》

的有关规定，对重大___的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控

制事态发展。

4.坚持快速反应、科学应对的原则。建立学校预警和处置___的快

速反应机制，一旦出现___，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧

密衔接，及时应对。

5.坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏

导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一

宣传口径，以免事态的进一步扩大。

三、工作机构及职责

学校信访工作领导小组为处置信访工作___的指挥机构。

组长：林校长

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副组长：李宝学

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成员：刘振武郝占恩姜帆张福芹曹丽娜

四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序

1.学校信访工作办公室接报后，立即向学校信访工作领导小组组

长通报情况，启动应急预案。

2.应急状态启动后，信访工作办公室人员立即赶赴现场，到达现

场后，从三个方面开展工作：

（1）事态控制。制定现场应急方案，并进行上报和___实施，及

时向领导小组汇报现场工作进展情况。

（2）教育引导。了解___人员提出的主要问题，并进行对话，做

好解释疏导工作。

（3）协调联络。通知___人员所在部门负责人赴现场进行劝导，

动员家人参与做好思想教育工作。

3.直至___消除后，信访工作办公室及有关人员才可离开现场。

4.信访工作办公室对___必须记录在案，同时要对应急行动过程的

活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相

关资料），及时写出工作总结，并进行归档保存。

五、工作要求

1、加强对师生的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。要建

立层级负责制和责任追究制，各部门主要负责人作为队伍信访的第一

责任人，管好自己的人。凡是涉及信访的工作，各部门领导必须在第

一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行学校信访工作领导小组的各项

指令和工作安排。

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2、做好排查走访工作，定期分析师生思想动态（范本）。要查找

校信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调

查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，

把问题消灭在萌芽中。

3、始终坚持正确的舆论导向。对教职工队伍中出现的一些不利于

信访的话和事，要及时进行正确引导，引导职工把主要精力放在谋求

学校的发展、干好本职工作上。