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2024县行政服务中心工作计划

第一部分：总体目标和工作重点

一、总体目标

1.提高县行政服务中心的服务质量和效率，满足广大群众对

便捷、高效、优质行政服务的需求。

2.加强与相关部门的协作合作，推动行政服务中心工作向数

字化、信息化方向发展。

3.积极探索行政服务中心在智慧城市建设中的作用，推动县

城经济社会发展。

二、工作重点

1.推进数字化服务平台建设，提高行政服务的便捷性。

2.提升服务能力和水平，提高办事效率。

3.创新服务模式，增强群众满意度。

4.推动行政服务中心的智能化建设，提升工作效率和服务质

量。

第二部分：具体工作计划

一、推进数字化服务平台建设

1.加强行政服务中心网站建设，提供在线办事和查询服务。

2.推动行政服务中心APP开发，方便群众随时随地办事。

3.利用大数据技术，建设智慧行政服务平台，提供个性化、

精准化的服务。

二、提升服务能力和水平

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1.组织相关培训，提高行政服务中心工作人员的服务技能和

业务水平。

2.完善服务流程，简化办事手续，缩短办理时间。

3.加强对群众办事过程中的服务评价，持续改进服务质量。

三、创新服务模式

1.推行“一窗式”服务，提供全方位、一站式办事服务。

2.提供上门服务，解决特殊群体、特殊事项的办事难题。

3.设置特殊窗口，专门办理优先办事、急事急办等事项。

四、推动智能化建设

1.推广智能办公设备和应用，提高行政服务中心工作效率。

2.引入人工智能技术，提供智能化咨询和办事指引服务。

3.推动电子化档案管理，提高档案的安全性和查询效率。

第三部分：预期成果

一、数字化服务平台建设

1.行政服务中心网站每周访问量增加30%。

2.行政服务中心APP下载量达到5000次。

3.智慧行政服务平台上线运行，实现数据共享和交互。

二、服务能力和水平提升

1.行政服务中心工作人员满意度达到90%。

2.平均办理时间缩短30%。

3.办事指标达到服务标准，群众满意度提升。

三、创新服务模式

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1.推行“一窗式”服务，业务受理率达到95%。

2.上门服务覆盖率达到90%。

3.特殊窗口办事事项覆盖率达到95%。

四、智能化建设

1.智能办公设备应用普及率达到80%。

2.人工智能咨询和办事指引服务满意度达到95%。

3.电子化档案查询率达到90%，查询效率提高100%。

以上是2024年县行政服务中心的工作计划，我们将致力于提

升服务质量和效率，为广大群众