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交通运输信访维稳工作应急预案流程

为有效应对交通运输领域可能出现的信访维稳突发事件，确保社会稳定和人民群众的安全，特制定本应急预案。该预案旨在明确应急响应的组织架构、职责分工、处置流程及资源配置，确保在突发情况下能够迅速反应和有效处置。

一、预案目标与范围

本预案的目标是建立一套科学、系统的应急响应机制，确保在交通运输领域发生信访维稳突发事件时，能够及时、有效地进行处置，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益。预案适用于交通运输系统内的各类信访维稳事件，包括但不限于交通事故引发的群体性信访、政策执行引发的信访、以及其他突发性事件。

二、风险分析

在交通运输领域，可能出现的信访维稳风险主要包括：

1.交通事故引发的群体性信访：重大交通事故可能引发受害者家属及社会公众的不满，导致集体上访或聚集。

2.政策执行引发的信访：新政策实施后，部分利益相关者可能因利益受损而产生不满情绪，进而上访。

3.突发事件引发的信访：如自然灾害、突发公共卫生事件等，可能导致交通运输服务中断，引发公众的不满和信访。

三、组织机构与职责

为确保应急预案的有效实施，成立以下组织机构：

（一）应急指挥领导小组

组长：交通运输局局长

副组长：分管副局长

成员：各相关部门负责人（如安全管理、政策法规、信访接待等）

主要职责：负责本预案的组织实施，统筹协调各部门的应急响应工作，确保信息畅通和指令有效传达。

（二）信访接待组

组长：信访办主任

成员：信访接待人员、法律顾问

职责：负责接待信访群众，收集信访信息，及时反馈处理进展，维护现场秩序。

（三）应急处置组

组长：安全管理部主任

成员：应急管理人员、现场执法人员

职责：负责现场应急处置，维护交通秩序，防止事态扩大，及时报告处理情况。

（四）后勤保障组

组长：财务部主任

成员：后勤保障人员

职责：负责提供应急所需的物资保障，确保应急处置工作顺利进行。

四、应急处置流程

1.事故报告与信息收集

在发生信访维稳突发事件时，现场人员应立即向信访接待组报告事件情况。信访接待组需迅速收集相关信息，包括事件发生的时间、地点、参与人员、事件经过等。

2.指令下达与响应

应急指挥领导小组接到报告后，迅速召开会议，分析事件情况，决定应急响应级别，并下达指令。信访接待组和应急处置组应根据指令迅速行动，前往现场进行处置。

3.现场处置

应急处置组到达现场后，首先评估现场情况，维护现场秩序，防止事态扩大。信访接待组应及时与信访群众沟通，了解其诉求，做好情绪疏导工作。

4.信息反馈与协调

在处置过程中，信访接待组需定期向应急指挥领导小组反馈现场情况和群众诉求。应急指挥领导小组根据反馈信息，及时调整应急处置策略，协调各部门资源。

5.后勤保障

后勤保障组应根据现场需要，及时提供必要的物资支持，如饮用水、医疗救助等，确保应急处置工作顺利进行。

6.现场清理与恢复

事件处置完毕后，应急处置组应对现场进行清理，恢复交通秩序。信访接待组需对信访群众进行安抚，确保其情绪稳定。

7.事后总结与报告

事件处理