管理学原理与实务：决策.pptVIP

二、定性决策方法1、头脑风暴法头脑风暴法又称风暴式思考，是由英国心理学家奥斯本提出的方式。典型的头脑风暴法会议中，一些人围桌而坐，由一位管理者对需要讨论的问题进行大致的描述，然后成员在一定的时间内自由地交流各自的想法，鼓励群体成员尽可能创新和激进，并提出尽可能多的备选方案。什么样的想法都可以提出来，提出的见解越多越好。另外，还可以吸收其他群体成员建议的基础上，提出更多的补充性想法。在所有的备选方案尚未介绍完毕之前，不允许对所交流的任一备选方案进行批评，每一位成员都可保留意见。当所有的备选方案都被提出后，群体成员从正反两个方面对每个备选方案进行讨论，并按优劣对备选方案进行排序。2、德尔菲法德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初提出的，是为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷而提出的一种方法。德尔菲法的大体过程是：（1）拟定决策提纲。（2）选择有名望的或有经验的专家。人数一般以10～50人为宜。（3）每位专家提出自己决策的意见和依据（4）修改决策。（5）确定决策结果。德尔菲法具备以下几个特点：（1）匿名性。（2）有价值性。（3）决策结果的统计性。它的缺点在于，需要较多的反复而太耗费时间，不适合快速决策。三、定量决策方法1、确定型决策方法确定型决策是指决策问题所处的环境是确定的，各个备选方案都只有一种确定的结果，决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。确定型决策方法有线性规划法、盈亏平衡法等。盈亏平衡法又叫量本利分析法，或保本点分析或。就是通过考查产量（销售量）、成本、利润之间的关系，找出盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。在应用盈亏平衡法时，关键是找出企业不赢不亏时的产量，叫盈亏平衡点产量或保本点产量，就是总成本等于销售收入时的产量。一般来说，企业利润=销售收入-产品总成本=销售量×单价-（总固定成本+总变动成本）=销售量×单价-固定成本-单位变动成本×销售量假设p代表单位产品的价格，Q代表产量（销售量），F代表总固定成本，v代表单位变动成本，R代表利润。则：R=Qp-F-Qv当R=0时，可得保本点产量Q0=F/（p-v）例：某厂生产某种产品，其总固定成本为200000元，单位产品变动成本为10元；产品销售价格为15元。假设某方案带来的产量为50000件，问该方案是否可取？解：根据公式Q0=F/（p-v）可得：Q0=200000/（15-10）=40000件由于该方案带来的产量为50000件大于保本点产量40000件，所以方案可取。学习目标知识目标：●了解决策的含义和特点●了解决策的不同类型●了解决策的步骤技能目标：●能运用道斯矩阵进行分析●应用头脑风暴法进行讨论●掌握决策树法【导入案例】决策与管理案例启示：决策的正确与错误关系着组织和事业的兴衰存亡。第一节决策概述一、决策的含义所谓决策，就是管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。对于这一概念我们可作如下理解：（1）决策有目标针对性。（2）决策要有多个方案可供选择。（3）决策不是一个静态的、一次完成的行为，而是一个不断修正不断调节的动态过程。决策贯穿于管理全过程。计划与决策的关系计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策是关于组织活动方向、内容、形式的选择；计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。二、决策的特点1、可行性2、目标性3、过程性4、选择性5、满意性6、动态性三、决策的类型1、按决策的重要程度分战略决策、战术决策和业务决策。2、按决策的重复程度分程序化决策和非程序化决策。3、按决策所处的层次分高层决策、中层决策和基层决策。4、按决策的可靠程度来分确定型决策、风险型决策和非确定型决策。5、按决策的主体划分个体决策和群体决策。四、决策的作用1、决策是管理的基础2、决策是各级、各类主管人员的首要工作3、决策对组织目标的实现乃至生存发展至关重要五、决策的原则1、系统原则2、信息原则3、经济性原则4、科学性原则5、民主性原则6、可行性原则第二节决策过程决策过程一、发现问题二、确定决策目标三、拟定备选方案四、评估方案优劣五、选择满意方案六、实施方案七、检查与反馈科学决策的基本过程第三节决策方法一、确定组织活动方向的决策方法（一）具体环境分析法——五力分析法美国学者迈克尔?波特提出了产业竞争结构的分