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酒店对客服务之百问百答

Thehotelguestservicecentanswerquestions

在横店酒店中，客人的提问是没有一种固定的模式，范围也没有任何限的，我们将最

新搜集到的客人常问话题汇总分析，分别汇总整顿出酒店前厅对客服务100个问题，餐饮

对客服务100个问题，客房服务对客100个问题等，内容囊括了横店各酒店设施设备及景

区风土人情等几种方面。

IntheHeadingHotel,theguestsquestionisnotafixedoattern,thereisno

limittothescopeof.Wewillgotothelatestcollectionofguestsoftenasktopic

summaranalsis,respectivelcollectingandsortingoutthehotelfrontoffice

customerservice100questions,100cateringtothecustomerservice,room

servicecustomer100problems,thecontentsincludetheHeadingthehotel

facilitiesandsceniccustoms.

1、酒店到各景区的距离有多远？

1、Howfaristhedistancefromthehoteltothescenicspots?

2、哪儿有出租车？

2、Whereisataxi?

3、酒店外面的街区上有到各景区的出租车服务？

3、Onthestreetoutsidethehotelhasataxiservicetothescenicspots?

4、酒店内有寄存行李的服务吗?

4、Doeshotelofferserviceofleavingoffluggage?

5、酒店前厅部提供此项服务

5、HotellobboftheDepartmenttoprovidethisservice

6、酒店内哪个部门提供邮寄服务？

6、Whichdepartmentinthehoteltoprovidemailservice?

7、酒店前厅部提供此项服务

7、HotellobboftheDepartmenttoprovidethisservice

8、酒店内哪个部门提供住客横店一日游？

8、Whichdepartmentinthehoteloffersaone-daytourofHeading?

9、酒店营销部提供此项服务

9、Hotelmarketingdepartmenttoprovidethisservice

10、哪儿有卖小纪念品的商店？

0、Whereistheshopforsouvenir?

11、各景区均有卖小纪念品的商店

、Allscenicspotsaresellingsmallsouvenirsshop

12、ATM机在酒店的哪个区域？

2、WhereistheATMinthehotel?

13、ATM机即银行自动取款机，目前酒店还没有此项服务。

13ATMmachinethatthebankautomatictellermachines,thecurrenthotelhas

notthisservice.

4、酒店哪个部门提供兑换零钱服务？

4、Whichdepartmentofthehotelprovideschangeservice?

15、酒店前台提供此项服务

15、TheFrontDeskoffersthisservice.

16、酒店何部门提供留言服务？

6、WhichdepartmentoffersMes