市场调查 第三版 课件 单元四 会市场调查方法.pptx

;模块四选用市场调查方法;4.1文案调查法;学习目标：;4.1.1文案调查法的含义;引导案例：

速溶咖啡为何受到“冷遇”？;2、文案调查的作用

（1）可以使企业迅速了解有关市场的信息，从而把握市场机会；

（2）可以帮助市场人员对要了解的市场情况有初步的认识，为进一步的直接市场调研奠定基础；

（3）可作为对市场信息搜集的重要手段。

;4.1.2文案调查法的特点;案例：某企业发明了一种对假牙在口腔中活动情况进行三维测量的仪器。将这种仪器批量推向市场之前需确定市场的销售潜力。因此决定开展市场调查，由于目的十分明确，所需的各种资料也就十分清楚了。主要所需资料有：

1、国内牙医诊所绝对数；

2、全国每10万人口拥有牙医的平均数；

3、未来10年新增牙医数；

4、即将开业的牙医诊所数；

5、现有牙医年龄结构；

6、全国牙医诊所在各省的分布情况。;上例（续）;4.1.3文案调查法的渠道来源;内部资料的收集;外部资料的收集

;互联网资料的收集;4.1.4文案资料法的评价;实训安排：;课后思考:;;;模块四选用市场调查方法;4.2网络调查法;学习目标：;4.2.1网络调查法的含义;4.2.2常见的网络调查方式;4.2.3网络调查方法;;;4.2.4网络调查法的特点;优点：

（1）组织简单，执行便利，辐射范围广；

（2）网上访问速度快，信息反馈及时；

（3）匿名性很好，所以对于一些不愿在公开场合讨论的敏感性问题，在网上可以畅所欲言；

（4）费用低，简单易行，不受时间和空间的限制，不需要任何复杂的设备。

（5）方便快捷、节省费用（印刷、寄送纸质问卷的费用）、（挑选、培训调查员的时间及支付的报酬）

（6）减少了数据录入的误差

;缺点：

（1）只能进行定量调查，定性调查无法进行；

（2）网络的安全性不容忽视，真实性受质疑。调查结果的可能性受受试者影响大，不合作的态度会降低研究效度；

（3）网民的代表性存在不准确性，无法深入调查；

（4）受访对象难以限制，针对性不强；

（5）调查对象的范围有一定的局限（只能调查有上网条件同时也会上网的对象）

（6）网络调查还需要特定的计算机技术和网络技术的支持（包括网上问卷的设置，填答方式的设计，填答结果的记录、汇总和转换）

;实训安排：;课后思考:;;;模块四选用市场调查方法;4.3访问调查法;学习目标：;4.3.1访问调查法的含义及特点;4.3.2访问调查法的分类;4.3.2几种常见的访问调查方法;1、电话访问

程序：

A、根据调查目的划分为不同的区域。

B、确定各个区域必要的调查的样本单位数。

C、编制电话号码本（抽样框）。

D、确定各个区域被抽中的电话号码。

E、一般利用晚上或假日与被调查者通电话，获取有关资料。;1、电话访问

主要优点：

（1）速度快，费用低；

（2）覆盖面广；

（2）易被人接受。

主要缺点：

（1）通讯条件有要求；

（2）问题无法深入；

（3）对于回答问题的真实性很难作出准确的判断。;4.3.2几种常见的访问调查方法;2、面谈访问;2、面谈访问

2）拦截式访问

拦截式访问是指在某个场所（如商业区、商场、街道、医院、公园等）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。例如在商场的化妆品柜台前拦截女性顾客询问她们对各种化妆品的偏好以及购买习惯、行为等等。

拦截式访问有以下3种方式：

街头拦截法；商场拦截法；定点拦截法。;拦截式访问的程序;4.3.2几种常见的访问调查方法;2、面谈访问

2）拦截式访问

应用要点：

一是问卷内容不宜过多，问题应简单明了，且不涉及有关个人隐私方面的问题；

二是在访问过程中要控制其他人包括受访者的同伴对受访者的影响。对主动要求接受采访的人，调查人员要善于甄别，对不合适的对象，应婉言谢绝。;4.3.2几种常见的访问调查方法;4.3.2几种常见的访问调查方法;4.3.2几种常见的访问调查方法;4.3.2几种常见的访问调查方法;4.3.2几种常见的访问调查方法;4.3.2几种常见的访问调查方法;4.3.2几种常见的访问调查方法;;;;实训安排;课后练习:;;;模块四选用市场调查方法;4.4观察调查法;学习目标：;案例：日本环球时装公司的市场调查;4.4.1观察法;4.4.1观察法;4.4.1观察法;3、观察法的特点

1）观察法的优点

（1）直接性。（2）情景性。（3）及时性。（4）纵贯性。

2）观察法的缺点

（1）观察法只能反映客观事实的发生过程，而不能说明其发生的原因和动机；