护理礼仪服务情景模式.pptxVIP

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护理礼仪服务情景模式演讲人：日期：

CATALOGUE目录情景一：患者入院接待礼仪情景二：日常护理中的礼仪规范情景三：特殊治疗或检查前后礼仪服务情景四：出院送别礼仪服务情景五：护理团队建设中的礼仪培训

01情景一：患者入院接待礼仪

接待前准备工作保持整洁的仪表仪容穿着整洁、规范的护士服，佩戴工作牌，头发整洁，不佩戴夸张饰品。准备接待环境确保接待室或病房环境整洁、安静，温度适宜，为患者提供良好的第一印象。了解患者病情及需求提前了解患者的基本信息、病情及特殊需求，以便更好地为患者提供服务。

见到患者及家属时，主动微笑问候，表达关心与尊重。主动问候自我介绍引领患者向患者及家属介绍自己的姓名、

该用户很懒，什么也没介绍

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