酒店计算机管理系统方案.pdfVIP

XX酒店计算机管理系统方案D0C41

大酒店

XX酒店计算机管理系统方案

一、有关本方案的说明

随着旅游事业的蓬勃进展与宾管理业务的不断扩大，宾管理人员特别是星级宾的管理人

员对宾管理的现代化科学化的要求逐步迫切起来。越来越多的宾领导认识到宾管理计算机化的

重要性与必要性，计算机信息管理系统对宾管理来说，已不再是一个时髦的奢侈品，而是一个必不

可少的得力助手。浙江大学人工智能研究所在有关部门的支持下，自87年开始就着手宾信息管理

系统的开发与研制，迄今已有十余年的历史，由于软件开发人员的娴熟技术与一批富有先进管理经验

的宾管理人员的密切配合，我们开发的软件特别适合宾管理的业务。同时由于我们穴断吸取国际

上先进的宾信息管理软件的精华，汲取计算机软硬件的必威体育精装版进展技术，使得我们的宾信息系统不

断推陈出新，始终处于先进与领导的地位。为此我们所推出的XX酒店管理系统就是一个功能全面、

易扩充、易操作、安全稳固的新一代饭店信息系统。由于使用了极为灵活的模块结构，因此可根据酒

店的实际情况自由地选择不一致种类的版本，使之能广泛地适合于少至100个客房，多至1000个房间

以上各类档次、各类风格的饭店管理。我公司的各类版本，FI前已成功地运行在国内910多家宾饭

店，深受用户的欢迎与赞赏。

国内的酒店计算笳总理系统最早是在80年代初走展起来的。它们充分汲取了国外管理系

统的精华，再结合国内的实际情况，逐步进展成熟，到目前已经形成了几个较成熟的软件系

统，同时产生了几家专职从事宾业计算机管理系统的公司。特别是到了90年代底，我国开

发的酒店管理系统慢慢地进入五星级酒店，如我公司已拥有珠海怡景湾大酒店、四川锦江宾

、长春名门饭店、成都加州花园酒店、长沙神龙大酒店、南京状元楼豪生大酒店、上海虹

桥迎宾馆、中信波国际大酒店等五星级用户，四星汲用户更是达到了200多家；特别值得

一提的是，西软酒店管理软件进入外方管理的酒店集团有：Zenith(Accor)HowardJohnson

(CENDAN).CONIFER.HolidayInn.Ramada等。

全套软件能够在同一平台一PC服务器或者小型计算机上运行，也能够在两个互相独立的服务

器或者小型计算机上运转，通过网络互联成为一个统一的主备系统，也可增加投资构成磁盘陈列、双

机镜像等更可靠的系统平台。

二、XX系统在酒店管理中的应用

要谈酒店管理软件在酒古业务中的应用，得先从酒店的各营.业部门的组织结构谈起，通常来说,

酒店在总经理卜面分设几位副总，分管不一致部门，有的时候也聘请几位总监，（有的时候酒店业主

也会聘请一些管理公司在酒店开业前期是进行管理）几位副总分管不一致部门，其中处于一线的经营

部门有：前厅部、客房部、财务收银部、餐饮部、娱乐部、商场等，他们直接面对客人，为客人提供

各类服务。

前厅部要紧负责客人住房方面的要求，财务收银组负责客人在各个收银点的帐务处理，客房部为

客人打扫房间，提供房内服务，餐饮部提供客人住宿期间的膳食，娱乐部解决客人入住期间的娱乐休

闲放松要求，商场满足客人购物要求,这些部门制定有了严格的服务规范，包含待客礼仪，规范化的

服务，规范着装，尽量满足客人的一切要求，力争做到零投诉等等。

除了一线部门以后，还有许多幕后的保障部门，如：工程部、保安部、财务部、采购部、总办。

这些部门为一线部门提供后勤保障