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航班超售处置流程、残疾人航空运输试题

1.下列旅客不在拒载范围（）【多选】

A、联程、中转旅客。正确答案()

B、特殊旅客。(正确答案)

C(12-18)()

、特殊旅客之外单独旅行的未成年旅客周岁正确答案

D、加机组

2.拒载旅客原则，除拒载旅客次序外，相同情形下，应遵循下列原则:（）【多

选】

A、先无托运行李旅客，后有托运行李旅客。(正确答案)

B、先散客，后团体旅客。正确答案()

C、先最后办理乘机手续的旅客，后先办理乘机手续的旅客。(正确答案)

D、先普通旅客，后重要旅客。(正确答案)

3.航班发生实超情况时，地面服务部门可在()后使用机组休息座位。（）[单选题]

A、航班结柜后

B、在征得机长同意后正确答案()

4.航班拒载旅客顺序（）单选题[]

A、持公司内部优免票旅客(重要旅客、东方万里行白金卡、金卡旅客、天合联盟

超级精英、东航集团客户旅客、东方万里行银卡旅客、天合联盟精英旅客除外)。

(正确答案)

B、经征询后接受转乘、弃乘方案的旅客。

C、持公司内部四分之一票的旅客。

D、按次序持最低票面价格的旅客。(儿童、革命残废军人和因公致残的人民警察

除外。)

5.遇航班低等级舱位超售时，应根据该航班高舱位座位可利用情况，逐级为旅客办

理非自愿升舱手续。（）单选题[]

A、对(正确答案)

B、错

6.旅客尽管在座位上就坐，但完全不能动弹，并且前往、离开飞机或休息室时需要

轮椅。在上下客梯和推进出客舱座位时需要协助。此类轮椅属于（）[单选题]

A.WCHC(正确答案)

B.WCHR

C.WCHS

D.WCHB

7.BLND代表（）旅客。[单选题]

A.身体患病

B.肢体伤残

C.失明旅客正确答案()

担架旅客

8.残疾人可以免费托运（）件行李。单选题[]

A.1(正确答案)

B.2

C.3

D.4

9.通常情况下，应安排具备乘机条件的残疾人及其陪伴人员（）登机及错峰离机。

需减载部分旅客时，承运人应优先保证具备乘机条件的残疾人及其陪伴人员的运

输。[单选题]

A.优先(正确答案)

B.最后

C.中间

D.随时

10.若旅客乘机需要医疗证明应在具备乘机条件的残疾人在航班离站之日前（）内

开具。[单选题]

A.7

B.8

C.9

D.10(正确答案)

11.载运残疾人数超过规定后，应按照（）的比例增加陪伴人员。[单选题]

A.1:1(正确答案)

B.1:2

C.2:2

D.1:3

12.航班办理值机时一排座位只能安排（）名病残旅客就坐。[单选题]

A.1(正确答案)

B.2

C.3

D.4

13.航班超售的原因包括（）。【多选】

A.主动超售正确答案()

B.临时强行超售(正确答案)

C.机型变更超售(正确答案)

D.预计超售

14.选择非自愿升舱旅客的条件（）【多选】

A.非团体成员的旅客（团队中东方万里行白金卡/金卡旅客、超级精英卡旅客、东

方万里行银卡旅客和精英卡旅客除外）。正确答案()

B.无特殊服务需求或不需要特殊照顾的旅客。(正确答案)

C.不携带婴儿或儿童的旅客。正确答案()

D.穿着正装（含休闲正装）的旅客。(正确答案)

15.因航班超售造成旅客未能如期成行，东航将优先安排旅客乘坐后续航班，票款

差额多退少不补。[判断题]

对正确答案()

错

16.航班超售实际上航空公司降低座位虚耗的行为，因此航空公司实际上获得了利

益。[判断题]

对(正确答案)

错

17.航班超售属于恶意欺诈。判断题[]

对

错正确答案()

18.航班超售也造成了旅客的延迟运输，因此超售和航班延误没什么区别[判断题]

对

错正确答案()

19.航班超售时，航空公司安排旅客搭乘后航班则不需要对旅客赔偿。判断题[]

对

错正确答案()

20.航班发