护理不良事件报告及管理制度（5篇）.pdfVIP

护理不良事件报告及管理制度

1.护理不良事件分为护理差错、护理事故、在院跌倒、护理并发

症护理投诉及其他意外或突发事件。

2.护理部及各科室具备防范、处理护理不良事件的预案，并不断

修改完善。

3.发生护理不良事件后，当班护士要立即向护士长和当班医生汇

报，本着病人安全第一的原则，迅速采取补救措施，尽量避免或减轻

对病人健康的损害，或将损害降到最低程度。

4.护士长要逐级上报不良事件的原因、经过、后果，并按规定填

写对应的登记表.情节严重的差错、投诉或病人自杀等突发事件半小时

内上报护理部，其他不良事件____小时内上报护理部，护理部及时了

解情况，给予处理意见，尽量降低对病人的损害.

5.发生护理不良事件的各种有关记录、检验报告、药品、器械等

均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，必要时封存，以备鉴定。

6.护理部制定护理投诉和纠纷的接待流程，热情接待、认真调

查、尊重事实、耐心沟通、端正处理态度，____个工作日内给予答复.

重大护理投诉，上报医院备案、讨论。

7.护理不良事件发生后，病区和科室要组织护士进行讨论，分析

原因，提高认识、吸取教训、改进工作。

8.执行非惩罚护理不良事件报告制度，并鼓励积极上报未造成不

良后果但存在安全隐患的事件以及有效杜绝差错的事例.如不按规定报

告、有意隐瞒已发生的护理不良事件，一经查实，视情节轻重给

予处理。

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9.各科室和护理部如实登记各类护理不良事件。

10.医院成立护理质量管理委员会和护理技术管理委员会，对上述

事件每月汇总进行讨论，从制度合理性、制度执行、环节管理、工作

流程、职业道德、主观态度等方面综合分析，根据事件的情节及对病

人的影响，确定性质，提出奖惩意见和改进措施，在全院护士长会上

传达，共享经验教训，不断提高护理工作质量。

护理不良事件报告及管理制度（2）

是指医疗机构或护理部门建立的一套制度和程序，用于报告和管

理护理过程中发生的不良事件。其目的是及时发现护理质量问题，采

取纠正措施，提高护理质量和安全水平。

护理不良事件报告及管理制度包括以下内容：

1.事件报告：明确不良事件的定义和分类，要求护理人员发现或

参与到不良事件中时，要及时向上级报告，确保事件的及时记录和上

报。

2.报告程序：详细说明了事件报告的流程和责任人，包括事件的

报告人、接收人、审核人和处理人，明确各个环节的职责和权限，防

止事件的漏报或误报。

3.信息记录：要求对事件的相关信息进行详细记录，包括事件的

发生时间、地点、人员、经过和结果等，便于后续的分析和处理。

4.分析和评估：对报告的不良事件进行仔细分析和评估，确定事

件的原因和责任，找出存在的问题和不足，为制定改进措施提供依

据。

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5.处理与反馈：对发生的不良事件进行处理，包括纠正错误、补

救措施和善后处理，确保类似事件不再发生。同时要及时向相关人员

反馈处理结果。

6.改进措施：根据不良事件的分析和评估结果，制定相应的改进

措施，包括更改护理政策和流程、加强培训和教育、优化资源配置

等，提高护理质量和安全水平。

7.监督和监测：建立监督和监测机制，定期对护理不良事件报告

和管理制度进行评估和复查，及时发现和解决存在的问题，不断完善

制度和流程。

通过建立和实施护理不良事件报告及管理制度，可以提高对护理

质量问题的关注和处理能力，促进护理质量的提升和安全的保障。同

时也可以加强护理人员的责任感和意识，增强团队合作和沟通，推动

医疗机构整体护理水平的提高。

护理不良事件报告及管理制度（3）

一、引言

护理是医疗过程中重要的环节之一，护理水平直接关系到患者的

健康和生命安全。然而，在护理工作中难免会发生不良事件，如患者

的疼痛感受增加、伤口感染、误用药物等，这些事件对患者的身体和

心理都会造成一定的损害。为了及时发现和处理护理不良事件，减少

患者的伤害，提高护理质量，保障患者的安全与权益，建立护理不良

事件报告及管理制度是非常必要的。

二、概念解析