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高层亲自讲品质意识属于员工品质意识成长六步曲中的答案

近日，中联重科高层在全国“质量月”活动启动仪式上，首次提出“品质意识”这个概念，并亲自对员工进行了品质意识成长六步曲的培训。那么，这是一个什么样的理念呢？为什么要如此重视呢？其实简单地说就是：我们要从“要我做”转变为“我要做”和要求大家，让每一位员工都成为可以超越他们自身的专业技能、思维模式、工作习惯和企业文化的“专家”。因此，在企业经营过程中，我们可以看到一个优秀的品质意识团队都是在经过长期学习、实践并且形成行动习惯后才逐步成长起来的。作为一个管理者来说，首先要让员工知道什么才是“好品质”？这其中需要付出多少时间、多少精力和多少时间去坚持学习？

第一步：以我为主，全员参与

人是社会的人，人所从事的工作也是社会的职业。人不仅是在从事生产工作，更重要的是从事着与自己息息相关的工作，在实际工作中，也正是因为大家有着共同的兴趣爱好，才使得企业和员工能够持续而稳定高效地开展工作。在企业中所发生的各种问题和困难都是由大家共同参与造成，在企业这个大团队中存在着很多的共同利益和共同观念。如果团队中某一个人因为某些原因导致某一件事情被解决或者被否定的话，那么这个团队很有可能就会在某个时间点被淘汰出局。所以管理者在企业中首先要树立以我为主理念，只有建立起有效的分配机制，才能让员工有动力、有热情去积极地去做好每一件事。当然，在管理过程中一定要通过规章制度明确员工能够做什么、不能够做什么事情。另外，还要注意每一位员工都要树立自己对公司对自己高度负责的态度。比如在质量改进活动中大家最关心什么？要不要对自己说声对不起或者做点什么？

第二步：品质工作要认真仔细、用心负责

我们常说：做事不认真是对自己的不负责任，是对他人生命健康的漠视，就如同做人不应该把自己的事情做得很好一样。正如有位高管所说：“对待工作要认真仔细，这是我们每个人都必须做到的”。做品质工作不是把事情做得完美无瑕就可以了，而是首先要让自己满意才能把事情做好。如果你连事情本身都做不好！那么你做品质这件事也很难做好！所以说，作为管理者或者公司基层管理者，一定要把“认真严谨、用心负责”这个做事准则教给大家。不要以为现在人们都在说“工匠精神”，就觉得干一行，其实每个人都是有职业操守与品质上严格要求自己，不放过任何细节上的瑕疵。所以说：品质不是一件小事，它关系到产品、用户、员工、公司等多方利益，是一个企业管理水平能否提升、是否可持续发展之关键因素之一。

第三步：积极改进、不断优化

质量改善是一种“主动的改进”。如果我们要让品质意识从“要我做”转变为“我要做”和要求大家时，需要改变我们以往不重视品质改进问题而导致产品质量低下的工作习惯。改善应从两个方面进行：一是产品问题本身进行改善。二是产品问题的改善还应包括品质改进和服务改进。对于产品故障、不良的改善必须持续改进，将其作为一种习惯带到工作中来，不断提升公司整体质量水平，提升公司整体形象。在这个过程中，如果没有外部人员积极地参与进来，就很难对内部质量存在的问题进行改善。所以我们要在第一步教育的基础上，加强学习和培训，使每个人都能够成为内外部专家，并且养成关注、思考、反省、改善和提升客户体验的良好习惯。

第四步：精益求精，主动学习

学习是对知识的再创造，也是对自身能力的再提高。管理者作为企业的“领航员”、“智囊团”和“导师”，需要做好“传帮带”，让员工参与到学习中来。作为管理者要以身作则，不仅要给大家传授经验、传授方法以及做好表率工作，更要以身作则指导大家学习和改进个人知识素养和技能水平。其次，管理者要从自己身上找问题，寻找自身存在的问题，并及时解决问题。管理者自己必须要有过硬的技术和知识水平，这样才能更好地带领团队开展工作。对于团队成员来说，员工除了自己主动努力学习外，还应该多向他人学习。这是一个双向的过程，只有不断地吸取别人长处，不断地向他们学习，使自己不断进步，才能不断为自己创造价值。

第五步：坚持学习，全面提升

优秀的品质是靠持续不断地学习来提升并巩固的。不学习就会落后，所以不学习就会被淘汰。只有通过长期学习与积累才能实现自我升级。所以做好员工培训教育是很重要的，做好培训教育就必须做到：培训教育必须与实际工作紧密结合；要有针对性的学习指导；要把学习培训贯穿到工作流程中；要做好学习培训及指导工作；要通过自身行动和对下属的帮助提升自己的思想和境界??要真正做到让不学习的人也学；让学习型的组织让学会学习并能主动学习并不断学习的人成为学习型组织；将学习与管理理念相结合形成具有公司特色和自身特点的理念??理念??是企业文化要从“以我为中心”转变为“以你为中心”、转变为一种价值观才能落实为行动。

第六米工程管理的三种心态和三种意识

一个优秀的团队都有三种心态，一个是从内心树立并不断