金牌店长特训营范文.pdf

《金牌店长特训营》培训目标

掌握绝对成交的技巧与话术，店长如何快速复制销售精英？

店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？

掌握沟通激励技巧，激发员工潜力，增强行动

如何减少流失率，提升归属感与忠诚度？

店员重复工作自然卷怠，如何有效激励？

解决人才缺失，实现自我造血和快速复制？

店面执行的没标准，标准的没执行，如何标准化？

掌握店面标准化管理方法，如何确保业绩的持续成长？

如何科学的设定目标和落地执行？

掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略

系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法与工具

由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提

升的能手

《金牌店长特训营》课程大纲

销

售

型

店

长

复

制

冠

军

【解决的核心问题】

提升如何绝对成交能力？如何快速复制销售精英？现场卖产品，情景演练？

一、修炼绝对成交

1.挖掘顾客购买的关键按钮

2.专业导购销售流程七大步

3.成交是问出来的，问对问题赚大钱

4.绝对成交的秘籍

1)成交绝技一：3+1+1YES成交法

2)成交绝技二：：反败为胜成交法

【情景演练】我是成交高手

二、复制销售精英的模式与方法

【案例分析】阿迪达斯国际运动品牌连锁终端导购快速复制秘诀分析

管

理

型

店

长

到

组

织

效

能

一、“从销售型转变为管理型店长”：店长的角色定位

【解决的核心问题】

店长的角色定位与职责

1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？

2.店面“灵魂”人物店长的“八大”角色

⑴沟通者⑵激励者督导者⑶培训者文化贯彻者⑷管理控制者

⑸经营分析者⑹士气⑺管理⑻目标实现者

【案例分析】联想集团电脑连锁专卖店店长岗位分析

二、管理沟通提升团队效能

【解决的核心问题】

掌握两大管理沟通方法，减少内耗，提升效率

掌握沟通激励技巧，激发员工潜力，增强行动

1.管理沟通的总的原则

2.沟通中80%的矛盾来自误解

3.管理沟通的两大方法：

（1)沟通四解法

（2)同理心沟通

4.沟通激励的7把小飞刀

【案例分析】如何化解上下矛盾

【情景演练】沟通激励情景演练

三、团队激励的快乐工作法

【解决的核心问题】

如何减少流失率，提升归属感与忠诚度？

解决员工重复工作自然卷怠的问题

如何让员工自动自发的快乐工作

1.店面团队的常见问题与解决方法

问题：⑴人才流失忠诚度低⑵投入打折归属感差

⑶重复工作自然倦怠⑷缺乏使命利益最大

方法：⑴人员流失的四大重要的指标？⑵减少流失率的方法？

⑶激发归属感12个工具：让边缘化的员工“回心转意”⑷快乐工作法

2.快乐工作法1——快乐规划

（1)团队结构：如何设置“能量成员”激发团队活力？

（2)人才取向：如何选择有意愿并与企业发展阶段相匹配的店员？

3.快乐工作法2——快乐招聘

（1)适合的才是最好，适合的指标是什么？

（2)人才是吸引来的，如何营销人才？

（3)如何让店员珍惜机会的感觉？

（4)入职面谈，如何让店员人过门“心”过门？

4.快乐工作法3——快乐执行

（1)“竞争氛围”如何设置？：让店员你追我赶，人人挣当“英雄”！

（2)企业文化落地到店铺的不二法门是什么？

（3)如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行？

（4)如何设计工作内容、工作方式的不重复？

【案例分析】国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析

人

才

复

制

的

模

式

与

方

法

【解决的核心问题】

如何解决连锁企业扩张过程中人才缺失的问题？

如何从组织和训练上实现自我造血和快速复制？

1.组织：复合式组织设计形成人才蓄水池

2.店员不同成长阶段的特点及领导方法

3.辅导：⑴OJT辅导四步骤⑵问题员工辅导

4.训练：⑴突破公众表达心理恐惧的四要领⑵鱼缸式训练法

【情景演练】情景演练辅导与训练的方法

明

确

行

动

的

目

标

管

理【解决的核心问题】

如何科学的设定目标和落地执行？

如何增强店员自动自发的行动力？

工具表单应用

1.设定目标的SMART系统应用

2.销售目标的执行与管理

（1)销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成

（2)目标时间分解法、人员分解法、客户分解法