酒店危机公关处理案例研究.pptxVIP

  1. 1、本文档共30页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

酒店危机公关处理案例研究;酒店危机公关处理的重要性及基本;概念:酒店危机公关处理是指在酒;第一时间响应,快速控制危机真诚;关键时间节点:危机爆发初期:迅;不同危机类型下的酒店危机公关案;0102案例:酒店发生火灾事故;案例:酒店客房卫生问题被曝光危;案例:酒店负面评价在网络传播危;酒店危机公关处理的关键要素与挑;危机识别:及时发现潜在危机,避;挑战:应对不同类型的危机,需制;0102改进措施:加强危机意识;成功酒店危机公关处理的案例分析;危机识别:及时发现食品安全问题;案例:某国内知名酒店遭遇客房卫;案例:某中小型酒店遭遇网络舆情;酒店危机公关处理的最佳实践与经;0102最佳实践:第一时间响应;经验教训:提高危机意识,加强员;持续改进:定期评估危机应对效果;酒店危机公关处理的团队建设与培;0102组织结构:设立危机公关;酒店危机公关处理的团队培训与能;协同机制:制定协同工作规程,明;酒店危机公关处理的风险防范与预;01风险识别:分析酒店行业潜在;01风险预警:建立风险预警机制;酒店危机公关处理的风险应对与处;谢谢观看THANKYOUF

文档评论(0)

lcy1号 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档