准入服务测试题附答案.doc

准入服务测试题附答案

1.首都机场目前对旅客满意度调查主要采用哪种方法？

A.ACI(正确答案)

B.ABI

C.自评价

D.旅客

2.2019年首都机场ACI总体满意度为？

A.4.99(正确答案)

B.4.98

C.4.97

D.4.90

3.国内航班（T3除外）一般在起飞前多长时间内开放办理乘机手续的柜台？

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟(正确答案)

4.国内航班（T3除外）一般在起飞前多长时间内关闭办理乘机手续的柜台？

A.30分钟(正确答案)

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

5.国内航班一般在起飞前多长时间内为登机开始时间？

A.30分