企业销售合同管理制度.docx

[企业名称]企业销售合同管理制度

总则

1.为加强本企业销售合同管理，规范销售业务流程，明确各部门及人员在合同签订、履行、变更及纠纷处理等环节的职责与权限，维护企业合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

2.本制度适用于企业所有销售合同（含产品销售、服务提供等涉及销售业务产生的合同）的管理活动，企业全体员工均应严格遵照执行。

合同签订管理

合同订立原则

1.合法合规原则：销售合同的条款内容、签订程序必须严格遵守国家法律法规，不得出现任何违法违规、损害社会公共利益或第三方合法权益的条款。

2.平等自愿、公平诚信原则：合同双方地位平等，应在自愿基础上协商一致，秉持公平交易理念，如实披露信息，恪守诚信原则订立合同。

合同拟定

1.合同文本由销售部门负责牵头拟定初稿，应根据交易具体内容、客户需求及企业标准合同模板进行编制；涉及复杂交易、特殊条款或法律专业知识要求较高时，需邀请法务部门协同起草。

2.合同条款应完备，至少涵盖合同当事人基本信息（名称、地址、联系方式、法定代表人等）、标的（产品或服务详情、规格、数量、质量标准）、价格及付款方式、交货/服务期限与地点、验收标准与方法、违约责任、争议解决方式等关键内容。

合同审核

1.销售部门完成合同初稿拟定后，依序提交法务部门、财务部门审核。法务部门重点审查合同合法性、条款严密性，排查法律风险，确保合同条款无歧义、权利义务对等、法律适用正确；财务部门着重审核价格条款、付款方式、发票开具、成本核算及财务风险把控等内容，保证合同收益符合企业财务规划，收支合理、合规。

2.审核部门需在[X]个工作日内出具书面审核意见，如有异议，及时与销售部门沟通反馈；销售部门依据审核意见修订合同，重大分歧经管理层协调或专题会议研讨决定。

合同审批权限

1.根据合同金额、交易性质设定审批权限：合同金额在[X]万元以下，由销售部门负责人、财务负责人审批；合同金额在[X]万元-[X]万元，增加分管销售副总经理审批；合同金额超过[X]万元，需经总经理办公会审议通过，总经理签字审批。特殊战略合同、涉外合同不论金额大小，一律提交总经理办公会审批。

2.审批流程线上线下结合，利用合同管理系统或书面审批单流转，确保审批全程留痕、可追溯。

合同签订与盖章

1.经审批通过的合同，由法定代表人或其授权委托人（需出具授权委托书，明确授权范围、期限）签字，加盖企业合同专用章；合同专用章由专人保管，使用时严格登记合同编号、签约方、用印日期等信息，杜绝空白合同盖章。

2.合同签订一式[X]份，企业留存原件不少于[X]份，分别交销售、财务、法务等关键部门存档，其余按约定份数提供给客户；电子合同签订遵循国家电子签名法相关规定，采用合法可靠电子签名技术确保合同效力。

合同履行管理

1.合同履行以“全面履行、诚实信用”为准则，销售部门作为主责部门，协同生产、采购、物流、财务等相关部门，依合同约定按时、按质、按量履行各自义务；各部门定期向销售部门反馈履行进展，销售部门汇总形成合同履行进度报告，每周向管理层汇报。

2.交付货物或提供服务时，严格把控质量关，附带产品合格证、检验报告、服务明细单等文件资料；客户验收环节，销售部门组织相关技术、售后人员配合客户按验收标准验收，获取客户签字确认的验收单；财务部门依据验收合格证明及合同付款节点，及时准确办理收款结算手续。

合同变更与解除

1.合同履行期间，因不可抗力、政策调整、客户需求变动等客观原因需变更或解除合同，由业务相关方提出书面申请，说明变更/解除事由、内容及建议方案；销售部门会同法务、财务等部门评估影响，拟定变更/解除协议初稿。

2.变更/解除协议审批流程参照原合同签订流程执行；经双方签字盖章生效后，妥善留存归档，同步调整企业内部业务安排、财务账目，避免遗留问题与潜在损失。

合同纠纷处理

1.合同纠纷发生后，销售部门第一时间向法务部门报备，收集整理合同原件、履行凭证、往来函件、会议纪要等证据资料；法务部门分析纠纷性质、责任归属，结合企业利益拟定和解、调解、仲裁或诉讼应对策略。

2.优先采取友好协商、和解方式化解纠纷；协商不成，依合同约定争议解决条款，依法申请调解、仲裁或提起诉讼；纠纷处理全程妥善管控舆情，维护企业商业信誉，降低负面影响；处理结果及时总结复盘，为后续合同管理优化提供经验教训。

合同档案管理

1.建立完善合同档案库，由档案管理部门专人负责集中管理销售合同档案；档案资料含合同文本、审核审批文件、补充协议、变更解除协议、履行凭证、往来函电、纠纷处理文件等全流程文件，按合同编号分类、依签订日期排序归档。

2.档案借阅遵循严格审批制度，借阅人填写借阅申请表，注明借阅合同编号、用途、借阅期限，经档案管理部门负责