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2023便民服务工作总结

1.2023便民服务工作总结篇一

随着各级政府对社区工作的高度重视，市、区二级卫生局部

门的正确领导和大力扶持，社区居民的日益信赖情况下，我站的

各项工作得到了健康、稳步的发展，在__的一年里我们着重做了

以下几项工作：

一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务

的好处。

几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模

式，要求医务人员做到“五心”服务(热心、关心、耐心、虚心、

放心)，对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的

病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。

为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电

话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感

觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站

的存在和服务的宗旨。

二、帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民

享有初级卫生保健。

为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就

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的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众：下岗工

人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医

的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的.指示精神，切

实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的

预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努

力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了

奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达

的上级指示精神。

三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位

一体的功能。

计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站

的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起

不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产

妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，

解决孕产期心理、生理上的一些问题。2.2023便民服务工作总结

篇二

20__年1-9月,便民服务中心在上级部门的指导下，在街道党

工委、办事处的领导下，围绕服务主线，服务大局，以规范化服

务型机关建设即机关行政效能建设，提升中心服务质量和服务水

平为目标，按照全区规范化服务型政府建设要求狠抓人员管理，

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大力推进行政务便民服务和基层信息政务公开平台工作，确保了

严要求高标准完成各项任务。现将工作情况汇报如下：

一、工作完成情况

按照龙效能办〔__〕1号和龙政务公开办〔__〕1号下达的目

标任务，我们及时对照目标，狠抓分解与落实。截止9月30日，

中心共受理行政审批及其他服务事项22458件，其中：即办件

19632件，占87%，件2826件，占13%，办结件2826件，办结率

100%，法定期限办结率100%;接待群众咨询18411人次;无电话、

信件投诉，投诉率为0;基层公开综合服务平台更新信息6834条，

累计访问量140195人次。

二、主要工作情况

严格落实“一门受理、一地办结”模式，窗口规范化管理上

水平，服务质量投诉率为零;行政审批事项集中办理零差错;入驻

项目审批服务事项期内办结率达100%;领导便民公开电