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国际酒店cis策划书3篇

篇一

《国际酒店CIS策划书》

一、项目背景

随着全球旅游业的蓬勃发展，酒店行业竞争日益激烈。为了在市场中脱颖而出，提升

品牌形象和竞争力，本国际酒店决定进行全面的CIS（CorporateIdentitySystem企业

形象识别系统）策划。

二、CIS目标

1.塑造独特、鲜明的酒店品牌形象。

2.增强顾客对酒店的认知度和好感度。

3.提升酒店内部凝聚力和员工的归属感。

三、理念识别（MI）

1.酒店使命：为顾客提供卓越的住宿体验，成为行业领先的国际酒店。

2.酒店愿景：打造全球一流的酒店品牌，传递舒适、温馨与品质。

3.核心价值观：以客为尊、品质至上、创新进取、团队合作。

四、行为识别（BI）

2.宾客关系管理：建立完善的宾客反馈机制，及时响应和处理顾客需求与投诉。

3.社会责任：积极参与公益活动，展现酒店的社会责任感。

4.营销活动与推广：策划有特色的营销活动，提升酒店知名度。

五、视觉识别（VI）

1.酒店标志与标识系统：设计独特、简洁、易记的酒店标志，并应用于酒店各个场

景。

2.建筑外观与室内设计：营造具有国际风格和特色的酒店环境。

3.员工制服：设计时尚、舒适且符合酒店形象的员工制服。

4.宣传物料：包括宣传册、网站、广告等，保持统一的视觉风格。

六、实施步骤

1.成立CIS策划实施团队，明确职责分工。

2.制定详细的实施计划和时间表。

3.分阶段推进MI、BI、VI的建设与完善。

4.定期评估CIS实施效果，进行必要的调整和优化。

七、预算安排

根据具体的设计、制作、培训等项目进行合理预算分配。

八、预期效果

1.显著提升酒店的品牌知名度和美誉度。

2.吸引更多的客源，提高市场占有率。

3.促进酒店的长期可持续发展。

通过本次国际酒店CIS策划，我们有信心打造一个具有强大竞争力和独特魅力的国

际酒店品牌，为顾客提供更加优质的服务，实现酒店的战略目标。

篇二

《国际酒店CIS策划书》

一、前言

随着全球旅游业的蓬勃发展和市场竞争的日益激烈，国际酒店需要建立独特而鲜明的

形象，以提升品牌影响力和市场竞争力。本策划书旨在为国际酒店制定一套全面的CIS

（CorporateIdentitySystem，企业形象识别系统）策略，涵盖理念识别（MI）、行为

识别（BI）和视觉识别（VI）三个层面，打造具有强大吸引力和辨识度的酒店品牌。

二、理念识别（MI）

1.酒店使命：为全球宾客提供卓越的住宿体验和优质的服务，成为国际酒店行业的

引领者。

2.酒店愿景：打造世界一流的国际酒店品牌，传递独特的文化和价值观。

3.核心价值观：客户至上、品质卓越、创新进取、团队合作、社会责任。

三、行为识别（BI）

1.员工培训与发展

定期组织员工培训，包括服务技能、沟通技巧、文化礼仪等方面，提升员工素质

和服务水平。

建立员工职业发展通道，鼓励员工不断提升自我，为酒店的发展贡献力量。

2.客户服务

设立客户满意度调查机制，及时了解客户需求和反馈，不断改进服务质量。

提供个性化服务，满足客户的特殊需求，打造难忘的住宿体验。

3.市场营销

制定差异化的营销策略，突出酒店的特色和优势。

积极参与国际旅游展会和活动，提升酒店的知名度和美誉度。

4.社会责任

注重环保和可持续发展，推行绿色酒店理念。

四、视觉识别（VI）

1.酒店标志与标识系统

设计独特而简洁的酒店标志，体现酒店的品牌特色和文化内涵。

建立统一的标识系统，包括酒店招牌、指示牌、房间标识等，确保品牌形象的一

致性。

2.酒店装修与环境

打造具有国际风格和地域特色的酒店装修，营造舒适、优雅的住宿环境。

注重公共区域和客房的细节设计，提升宾客的视觉体验。

3.员工制服

设计时尚而专业的员工制服，