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汇师经纪周得良讲师——店长学会管理，下属都是强兵！

有人说现在企业间的竞争就是人的竞争，可见人才培养对一个企业是多么的重要。但是

现实中很多店长认为人才培养是人力资源部门的分内之事，与自己无关，这个是极其错误的

想法：人才建设才是门店组织发展的重要环节，人才的发掘和培养是各个店长的责任，更是

义不容辞的义务。但是由于很多店长思想上的认识不够，很多人在实际工作中经常犯2个错

误：不放任和放弃。今天我们就说一下店长需要学会的那些管理技能：

一、不放任：

放任是最大的不信任，人一旦“放任”，就会“自流”。一些店长表面上说对店员信任，

把工作交给下面之后就置之不理，任其放手发挥。到最后自己的“充分信任”却换来店员的

抱怨和不信任，甚至导致工作腰折流产。其实，放任是最大的不信任，没有检查和监督的盲

目“信任”实际上是该店长失职渎职的遮羞布，而这正是造成人才埋没或流失的罪魁祸首。

因为人一旦被“放任”，就会“自流”。

特别是在遇到重大难题或者是重大任务的时候，人往往会犹豫退缩，这时候店长一定要

向前推动，一定要介入得很细致，不能放任下属。遇到问题;有时候出差在外，再累也要跟

几个负责人电话沟通，听汇报，提建议。这么频繁的干涉，表面上看是对自己下属的“不信

任”，其实恰好相反，我绝对相信我的团队能完成工作——事实上他们也经常超额完成。我

之所以这样，一是分享他们阶段性成果的喜悦，我很享受这个过程;二是及时发现过程中的

问题或者新的创新点，马上优化，既节约时间，又少走弯路。

二、不抛弃：

用人所长，补人所短，铁打的营盘也可以有不流水的兵

优秀的店长通常用人所长，补人所短。任何人都有优点，也有弱点，如果只看到员工的

弱点，将其抛弃，那这样的领导是“名符其实的人才杀手”;如果“只用长不补短”，这样

的领导是“慢性人才杀手”，因为忽视下属的弱点，放任不管，这些弱点很可能变成“致命

汇师经纪官方网站：2017年9月28日星期四

伤”，最终也会毁了这个人才。同时，“只用长不补短”会让下级认为自己在公司只有输出，

没有成长，内心失衡也会流失。

“铁打的营盘流水的兵”，很多领导苦恼人员流失。其实，补短才能抓住员工的心。因

为最了解自己的人是自己本身，但自己又最不敢面对自己。他知道自己哪些地方不行，但又

不好意思直接说出来，此时就会迷茫、纠结，急需有人帮他，甚至逼他。员工也经常会对自

己的弱点感到自卑，他们也觉得有危机，但不敢公开说出来。所以，逼着他们改正坏习惯，

补足他们的弱点，是每位管理者的责任。如果一个领导让下属觉得你不仅不抛弃他们，反而

跟着你可以改正他们自己的不足，他们定会自信满满，迸发出难以想象的工作激情。这样的

领导才能真正带好兵，才能真正让团队有凝聚力，棒打不散。

三、要带头店长示范往往事半功倍

所谓上行下效，很多时候一项工作能否推动要看店长的亲身示范，“店长”如果只说而

不干，那整个团队工作风气肯定好不到哪去。店长带头往往会给下属信心，因为你是他们的

“主心骨”，这种作用是非常强大的。

四、要拍板，而不拍马

当店长要敢于拍板，要会拍板，拍得对才能拍得硬，拍的准才能拍得响。现在很多店长

不敢拍板，怕担责任，溜须拍马倒是很有一套，这坚决不行!店长不要拍马要拍板!

五、要欣赏

但标准不能低，要欣赏自己的下属，他们有自己的优点，但是不能以此而降低对他们的

要求，严格高标准既是对自己工作负责，也是对下属的成长负责。很多店长误认为欣赏下属

和标准严格是对立的，要么严苛要求下属从不欣赏，要么只看到下属的长处，认为他一好百

好，干脆放任不管，毫无高标准。

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店长对员工的要求低，其实反映出的是店长的本身水平低。所以就造成了对自己工作的

要求也很低，以至于他们不相信自己能干出高标准的工作，更不相信下属也能作出高标准的

工作。但是“人之初，性本善”，每个人都希望可以成长，可以让自己变得更好。所以，作

为店长，应该学会实施提高自己本身的技能，用高标准要求自己的员工，是员工养成高标准

的做事习惯，这样对店长也是一个提高，反过来，也能赢得下属更多的欣赏和佩服。

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