管理学原理课件：管理控制.ppt

（三）按控制的手段分类按控制的手段，可以把控制分为直接控制和间接控制两种类型。1．间接控制间接控制是着眼于发现工作偏差，分析产生的原因，并追究个人责任使之改进未来的工作的一种控制。2．直接控制直接控制是通过提高主管人员的素质来进行控制工作的。图6-1控制的基本过程二、控制的基本过程尽管控制的类型有多种，但控制的基本过程都是相同的，一般都包括3个步骤：确定控制标准、根据标准衡量执行情况、纠正偏差。（一）确定控制标准1.控制标准的种类（1）时间标准，主要是反映工作时间进度的各种标准，如完工日期、时间定额等等。（2）成本标准，主要是反映各种工作与活动所支出的费用的标准，如产品成本、质量成本等。（3）数量标准，主要是从量的方面规定工作和活动所应达到的水平和完成的时间等。（4）质量标准，主要是从定性的角度规定工作的范围、水平及质的要求。（5）行为标准，行为标准是对员工规定的行为准则。2.制定控制标准的要求控制标准制定的科学与否以及水平的高低，关系到整个控制工作的有效性。因此，一个好的控制标准，应符合以下要求：（1）科学性（2）协调性（3）可行性（4）公开性（5）稳定性（二）根据标准衡量执行情况控制过程的第二个步骤是衡量、对照及测定实际工作的成绩与控制标准之间的差异，找出工作中的问题，便于对实际工作进行评估，通常称之为控制过程的“反馈”步骤。１.要明确衡量的手段和方法，设置监测机构和配备人员。２.衡量工作需要获取大量信息的同时也会产生大量信息。３.明确允许的偏差范围。（三）纠正偏差1.确定偏差产生的原因2.提高补救工作的效率3.制订补救措施，采用适当的补救工具4.采取控制措施，达到预期目的（1）调整和修正原有计划（2）改进技术（3）改进组织工作目标标准衡量实效将控制标准与实际绩效进行比较修正标准偏差接受否标准达到否标准接受否原因可控否维持现状维持现状维持现状纠偏措施YYYYNNNN图6-2控制活动过程图三、有效控制的条件从控制过程的分析中可以看出，有效的控制应满足以下条件和要求：（一）控制系统应切合管理者的个别情况（二）控制工作应确立客观标准三、有效控制的条件（三）控制工作应具有灵活性（四）控制工作应有纠正措施（五）应具有全局观点（六）有效的控制应面向未来应急管理4控制的类型和过程2有效控制的方法3控制概述1第六章管理控制第三节有效控制的方法一、预算控制二、审计控制三、人事管理控制一、预算控制所谓预算，就是用数字、特别是用财务数字的形式来描述组织未来的活动计划。（一）预算的种类1.收支预算收支预算又称营业预算，是指组织在预算期内以货币单位表示的收入和经营费用支出的计划预算。一、预算控制2.实物量预算实物量预算又称非货币预算，是指以实物量预算来作为货币量收支预算的补充和认证。3.投资预算投资预算又称资本支出预算，是指组织为更新或扩大规模，投资于厂房、机器、设备等其他有关设施，增加固定资产的各项支出的预算。4.现金预算现金预算，就是要估算计划期可能提供的现金和所需要的现金，以求得平衡。5.负债预算负债预算通过各部门和各项目的分预算汇总在一起，表明如果组织的各种业务活动达到预先规定的标准，在财务期末组织资产负债会呈何种状况。6.总预算总预算是一种对预算期的最后一天(通常是会计年度的结尾时)的财务状况的预测，是由组织中各种预算综合而成的。（二）预算的作用1.便于管理者了解和控制组织的财务状况。2.有助于管理者合理配置资源和控制组织中各项活动的开展。3.有助于对管理者和各部门的工作进行评价。（三）预算编制的程序1.组织下属各职能部门制定本部门的预算方案，呈交给归口负责人审批。2.各归口负责人对所属部门的预算草案进行综合平衡，并制定本系统的总预算草案。应急管理4控制的类型和过程2有效控制的方法3控制概述1管理控制【管理小故事】魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”【管理小故事】扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王听