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弟一幸困恁落一新手上路

2缘起--现实到网络

1两点之间年线最短一职业生涯划

2高空走钢统一如何缓解紧张情绪？

2龙头加凤尾-有效开场和结尾

‘斗科又斗电~如何应对不同学员？

缘起：从现实到网络

去年4月的一个早晨，阳光已经洒满了庙间。8：30分,我照例合上书，登录QQ.

刚上线，滴滴的声音响起.打开对话框，又是张芸的留言，还是问鹿树课程开发模型运用时的问侬.这让我同想起这个特别的女孩子.

我跟张芸的认识，正是不打不相识.记得今年1月份我应遨去他们公司做《企业内部讲师》培训..…

场景一、初次交锋

在整理课前需求问卷时，我就发现这位叫做张芸的学员,在回答关于培训技巧方面的开放性问题时，有•定理论基础。培训现场，我就特别用意了•下。在破冰时.我请每个

小组统计工作年限和培训年限合计.她看到结果后,马上大声说：老“师，这不公平！我们组的培训年限很低，这样的竟泰本身就不在一个起胞线二！“

我笑着说：张‘芸很善于思考！这是培训师最施本的一个素质，非常棒！请大家顺着她的思路，再想理：我们这两天的培训用标是什么？是赢得竞赛的胜利？还是获得

更多的知识、技能？’

在我的引导下，大家一致同意：目标是后者.

我再问：那“我们再思考一下：今天这样的场合，对于•培训经验少的朋友而言，的是损失吗？我们的提高，是否只能跟培训师学习呢？•学仙们很快就说出来了我想要的.人

人皆可为师•的理念，也认为经验少的人，只要积核参与，会收荻史名。

最后，苏平感“谢张芸的提示，让我们仃了达成共呜的机会！•，在大家的掌声中，我进入了主题。

场景二、烽烟又起

这次课程,是在培训需求诊断和强研后,综合了学员的配合需求基础匕量身定做的课程。

问卷中，有70%的学员勾选了上“台前非常,紧张:我便在课程中设计了这方面的内容.培训进行中，请大家分组讨论如“何缓解紧张情绪？.‘

张芸又说话了：■•老师，这个问题也太小儿科了吧？.

我知道她已经担任内部讲师1年了，就说：.哦？看来张宏在这方面很有心得！•

她有点得意，大声说：那“当然了!,

我向她伸出大拇指，接着说：.前面我们说了：分享是最好的学习！那您是否可以将自己这些经验先分享给小组成员？等讨论结束后，您再作为小组发言人,来分享您的经

验和集体的智慧？”

她小声说：好吧

讨论结束后,我针对每组的讨论发表进行鼓励和点评。他们是最后一组,我注意到，我点评前面几组时，她很专注。轮到他们组时，姐请其他小组成员上台发表。

场景三：惯性作怪

在进行问题材课程开发模型演练时，我在现场巡I川指导学员们.给大家的时间是1个小时，才30分钟，张芸就说：11老师，我完成了「

我忙走过去L看,朦来她跳过了前期的问题分析和大纲设计阶段，直接跳到课程开发阶段

我说：您“很哥效！这个课程是您平时的主打课程吧？

她笑着说：•拈啊！我讲了1年,早就轻车熟路了

我说：真“是热能生巧！看来不断演练的确很有助于效率提升！同时也很抱就可能是我刚才没有说清楚谛大家按照发给大家的3个步骤顺序进行课程开发。因为问

密树课程开发模型，苜先需要我们放弃太多的主观胧断从问题的分析开始，找到主要原因后再确定培训主题和大纲，以免耗费大量人力物力,却是无用功。，

她听我这样说后，不太情愿地IE新问到第一步。我先到其他学员处看看，然后向来，一步步指导她。开始她很坚持，认为自己对课程很了解,没有必要去分析问腮，我又歪申

了问题树是以•学历为中心•，而非”以课程和讲师•为中心慢慢地，她开始进入正常轨道……

场景四：网络续缘

两天的课程I快结束。回来第二天，培训师沙龙QQ群里进来了新朋友她主动加我QQ说：苏“老枪我是张芸\

培训师沙龙DQ,是我两年前创建的。当时就是有感于其他QQ群中广告、图片太多,没有专业交流列札所以，我们从创建起,就确定了宗旨：打造最纯净的专业交流平台！

还制定了严格的群规，禁止发这些影响交流和交流的信息和图片。

乘拉着巧jr字是僦好的学习-这个理志，人家用天都将自己工作中的问题、困惑和感悟，在群里与大家方字。

张芸也将自己培训工作中遇到的问题，跟我交流。

培训师生长手册

第一章困惑篇一新手上路

2缘