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2024年信访工作情况汇报总结

【____年信访工作情况汇报总结材料】

一、概述

____年，我单位信访工作在党中央和上级信访工作领导小组

的正确领导下，准确把握信访工作的重点，全面落实党的十九届

五中全会和全国信访工作会议的要求，做到了政治方向明确、工

作有章可循、群众稳定有序、干部管理有力、队伍建设有密度，

取得了丰硕成果。

二、主要工作进展

1.加强政策宣传，提高群众信任度

积极宣传国家政策法规、党中央决策部署，为群众提供权威

且全面的政策咨询服务。加强与各级媒体合作，开展线上线下宣

传活动，使广大群众对我单位信访工作的了解度和信任度得到提

升。

2.规范信访受理流程，提高工作效率

建立健全信访受理、调查、处置等工作流程，提高内部工作

衔接和反馈机制，确保信访事项得到及时处置。优化数据库管理

系统，提高信息采集、存储和查询的效率，实现信息共享，提升

信访工作的科学化和精细化水平。

3.加强信访调查研究，提供科学依据

组织信访调查研究团队，深入了解信访问题的深层次原因和

解决途径，提供科学依据和政策建议。加强与相关研究机构的合

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作，共同开展重点领域的调研，为政府决策提供参考意见，切实

解决社会矛盾和问题。

4.构建多元化解机制，化解信访矛盾

建立和完善信访纠纷多元化解机制，加强与司法、公安、民

政等相关部门的合作，形成工作合力。优化信访矛盾化解的手段

和方式，提高调解、协商、行政复议和诉讼等解决路径的可操作

性和效果。

5.强化信访工作队伍建设，提高整体素质

加强对信访干部的培训和考核，提高业务素质和专业能力。

加强党风廉政建设，严格落实党的纪律，健全工作监督和激励机

制，确保信访工作的纪律性和廉洁性。

三、取得的成效

1.信访纠纷得到及时化解，群众满意度显著提升。

通过规范的流程和多元化解机制，大部分信访纠纷得到及时

善后处理，并通过调解、协商等方式解决，有效避免了信访问题

的升级。群众满意度显著提升，社会稳定得到有效维护。

2.提高了信访工作效率和质量。

规范的工作流程和信息管理系统的应用，大大提高了信访工

作的效率，保证了信访信息的及时准确处理，同时也提高了信访

工作的质量和专业化水平。

3.提升了信访工作队伍素质和能力。

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通过加强培训和考核，信访干部的业务素质和专业能力得到

了提升，工作效果得到了进一步提升。同时，通过加强党风廉政

建设，提高了干部的党性修养和拒腐防变能力。

四、存在的问题和对策建议

1.信息化建设和管理仍需进一步完善。

在信息采集、存储和查询方面，仍存在一些问题，需要进一

步加强技术建设和管理体制建设，提高信息化水平，提升工作效

率和精确度。

2.信访工作队伍结构和素质还需要进一步优化。

要进一步加强对信访干部的培训和选拔工