打造金牌店长特训营 .pdf

由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三级跳

【课程背景】：

你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过

一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样，价格一样，店

员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，

管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵

魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个

称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！本课程根据世界500强

品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，是零售业中高层管理人员的必修课程。

中国金牌店长培训第一品牌，集德能公司荣誉出品。赶快咨询吧！“聚焦店

长日常管理中27个头痛的问题”，“19个实用管理工具，回去就能用，行动就见

效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。集德能营销学院独家研发的《金牌店

长三级蜕变必修班》二天三阶段15个小时的实战课程，将为你的店长经营管理技

能的系统提升提供全面解决方案。

【课程目标】:

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。

4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌店内塑造宣传的方法。

5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

7、加强VIP顾客管理，用创新服务拉动销量；赢得忠诚顾客，确保门店持续

经营。

8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门

店快速流转的销售策略。

9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系

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统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

【课程内容】：

第一阶段：金牌店长必修篇销售型店长

第一单元：“卖手”的特质

一、自我心理修炼

1、“温水煮青蛙”的无压力催眠术

2、门店“超级卖手”的七大特质是什么？

二、快速赢得顾客信任的策略

1、“引君入瓮”――接近法则

2、“策略关怀”——快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响

术

第二单元：3.0时代的顾客促成策略

一、门店四类顾客的特征与对策：

1、全确定型顾客的特征与应对：

要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价，三招搞定客人

2、半确定型顾客的特征与应对：

巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的“围点打援”术

3、不确定型顾客的特征与应对：

用“531策略”一网打尽“外行”客人

4、随意型顾客的特征与应对：让导购变成品牌代言人，让单店变成广告传播

中心

二、见人说人话，见鬼说鬼话”的FABE中的“B策略

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三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价？

二、作为门店领头羊的“四好”角色：

1、好“太太”—做好本职树榜样2、好“媳妇”—上司职务代理人

3、好“妯娌”—部门协作创绩效4、好“妈妈”—带人带心还带性

三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换：

1、首要任务2、工作关系3、角色转变4、工作范围

四、明确店面营运的四大目标

1、销售目标2、盈利目标3、员工满意目标4、客户满意目标

五、你知道店长每天开门7件事吗？

1、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法

2、你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》

第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力

一、为什么我叫不动员工？

二、店长服众威信的来源：

1、树立店长权威的123工程：

①一颗公心②两手专业③三身榜样

2、店长服众由弱到强的五种权力来源

①头衔权②利益权③人事权④专业权⑤典范权

三、分派