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2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试

题及答案）

如果方针目标管理不能按计划实施，就要（）采取对策。

A.终止计划

B.更换团队

C.调查原因

D.补充资源

正确答案：C

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才

干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

正确答案：C

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全面品牌管理的特点不包括（）

A.全员

B.全过程

C.全方位

D.全要素

正确答案：D

方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）

A.因果图

B.矩阵图

C.网络图

D.关联图

正确答案：B

PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）

A.策划

B.实施

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C.检查

D.处置

正确答案：B

实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（）

A.生产线自动化程度较高

B.消灭缺陷

C.设备设施完好

D.生产过程稳定

正确答案：A

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提

供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）

A.魅力型特性

B.基本型特性

C.期望型特性

D.赋予型特性

正确答案：B

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QC小组活动起源于（）

A.日本

B.美国

C.中国

D.韩国

正确答案：A

企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个

阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）①设计和策划培训②评价

培训结果③提供培训④确定培训需求

A.①—②—③—④

B.①—④—③—②

C.④—①—②—③

D.④—①—③—②

正确答案：D

选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）

A.具有战略价值

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B.行业最佳实践

C.