医院暴力应急预案演练脚本.pdf

一、演练背景

某市人民医院近期接诊过程中，发生多起患者或家属因对诊疗结果不满，采取过激

行为，对医务人员进行言语侮辱、肢体冲突甚至暴力攻击的事件。为提高医院应对

突发暴力事件的能力，保障医务人员和患者的安全，特组织此次应急预案演练。

二、演练目的

1.提高医院对暴力事件的应急处置能力。

2.增强医务人员的安全防范意识和应急处理技能。

3.优化应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。

三、演练时间

2023年X月X日

四、演练地点

某市人民医院急诊科、病房及公共区域

五、参演人员

1.演练领导小组：由医院院长担任组长，分管副院长、医务科、护理部、保卫科

等部门负责人为成员。

2.演练指挥组：由医务科、护理部、保卫科等部门负责人组成。

3.演练参演人员：包括急诊科、病房医护人员、安保人员、行政人员等。

4.观摩人员：其他科室医护人员及行政人员。

六、演练场景

场景一：患者因对诊疗结果不满，在急诊科大厅对医生进行辱骂，并试图殴打医生。

场景二：患者家属因对住院费用有异议，在病房对护士进行言语攻击，并试图推搡

护士。

场景三：患者因等待时间长，在公共区域对医院工作人员进行无理取闹，并随意损

坏公共设施。

七、演练流程

（一）场景一：急诊科暴力事件

1.情景设定：一名患者因对诊疗结果不满，在急诊科大厅对医生进行辱骂，并试

图殴打医生。

2.应急处置：

-演练参演人员扮演的患者开始辱骂医生。

-医生保持冷静，劝阻患者，并立即通知安保人员。

-安保人员迅速到达现场，将患者控制，并隔离至安全区域。

-医生继续为患者进行诊疗，确保医疗秩序。

-医院应急指挥部启动应急预案，进行现场协调和指挥。

-通知相关部门，如医务科、护理部、保卫科等，进行后续处理。

3.演练总结：

-医生在遇到暴力事件时，应保持冷静，及时报警并通知安保人员。

-安保人员应迅速到达现场，控制暴力行为，确保医疗秩序。

-医院应急指挥部应启动应急预案，协调各部门进行处置。

（二）场景二：病房暴力事件

1.情景设定：一名患者家属因对住院费用有异议，在病房对护士进行言语攻击，

并试图推搡护士。

2.应急处置：

-演练参演人员扮演的患者家属开始对护士进行言语攻击。

-护士保持冷静，耐心解释费用问题，并通知医生和安保人员。

-医生到达现场，安抚患者家属情绪，并协助护士解释费用问题。

-安保人员到达现场，将患者家属控制，并隔离至安全区域。

-医院应急指挥部启动应急预案，进行现场协调和指挥。

-通知相关部门，如医务科、护理部、保卫科等，进行后续处理。

3.演练总结：

-护士在遇到暴力事件时，应保持冷静，耐心解释问题，并及时通知相关人员。

-医生和安保人员应迅速到达现场，安抚患者家属情绪，并控制暴力行为。

-医院应急指挥部应启动应急预案，协调各部门进行处置。

（三）场景三：公共区域暴力事件

1.情景设定：一名患者因等待时间长，在公共区域对医院工作人员进行无理取闹，

并随意损坏公共设施。

2.应急处置：

-演练参演人员扮演的患者在公共区域进行无理取闹。

-医院工作人员保持冷静，劝阻患者，并通知安保人员。

-安保人员迅速到达现场，将患者控制，并隔离至安全区域。

-医院应急指挥部启动应急预案，进行现场协调和指挥。

-通知相关部门，如医务科、护理部、保卫科等，进行后续处理。

3.演练总结：

-医院工作人员在遇到暴力事件时，应保持冷静，劝阻患者，并及时通知安保

人员。

-安保人员应迅速到达现场，控制暴力行为，确保公共秩序。

-医院应急指挥部应启动应急预案，协调各部门进行处置。

八、演练总结

1.演练结束后，召开总结会议，参演人员分别汇报演练过程中的发现和不足。

2.医院应急指挥部对演练进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施。

3.医院根据演练结果，修订和完善应急预案，提高应对暴力事件的能力。

九、演练注意事项

1.演练过程中，参演人员应严格遵守演练规则，确保演练顺利进行。

2.演练过程中，如遇紧急情况，参演人员应立即采取应急措施，确保自身和他人

安全。

3.演练结束后，参演人员应保持警惕，提高安全防范意识，确保医院安全稳定。

十、演练结束

通过此次演练，医院全体参演人员对暴力事件的应急处置能力有了进一步提高，为

保障医务人员和患者的安全奠定了坚实基础。