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高速公路收费员工作总结(十五篇)

高速公路收费员工作总结(15篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分

析，并做出客观评价的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，

快快来写一份总结吧。那总结要注意有什么内容呢？以下是我们收

集整理的高速公路收费员工作总结，希望能帮助到大家。

高速公路收费员工作总结1

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在

领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，健全自我，在各方面严

格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地

完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：

第一.在思想政治方面

努力提升理论修养，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，

遵纪守法，廉洁自律。

第二.在学习方面

做学习型员工，一年来，不但学习政治理论，还学习征费

业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事

学习，提升自己解决实际问题的能力。

第三.在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，因此每

次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，

使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠

不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却

一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口

不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善

意的微笑去化解，使他们能理解我们的工作，从而配合我们的工作，

顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的.现象。

第四.在收费工作方面

在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作

规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节

假日，在这样的情况下我除了努力提升效率外，还做到每一辆车都

认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬

竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，

稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时

解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，

工作的效率也大大提升了，业务更加熟练了。

第五.在日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“老大”作为大哥哥的我时时刻刻的

关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都

严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如

为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲

劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有较大差距。今

后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来

提升自己业务水平和业务能力，提升自身素质。做一名领导放心，

司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。

高速公路收费员工作总结2

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在

领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，健全自我，在各方面严

格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地

完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：

第一.在思想政治方面，努力提升理论修养。自觉用理论指

导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

第二.在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治

理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，

向身边的好人好事学习，提升自己解决实际问题的能力。

第三.在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个

沪杭甬的形象，因此每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时

刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接

触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我

们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是

骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用

礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能理解我们的工

作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来

没有发生争吵的现象。

第四.在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂

就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季