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高速公路收费员个人必威体育精装版工作总结范文

工作总结，就其内容而言，就是把一个时间段的工作进行一次全

面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从

而得出引以为戒的经验。下面是小编为大家整理的关于高速公路收费

员个人必威体育精装版工作总结，希望对您有所帮助!

高速公路收费员个人必威体育精装版工作总结1

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：

一、以人为本，以工作为中心，做好班组建设

针对20__年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未

有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一

个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值

机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心

在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细

化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我

的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有

效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想

上行动上一致。狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点

加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要

做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时

迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处

理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备

出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排

除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

二、认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务

带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明

服务，杜绝违纪违规情况。由于值机员平时的工作主要是做好对内对

外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大

的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的

工作，因为每个人都难免有情绪不好的.时候，提醒的多了收费员就自

然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能

在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使

收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任

心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身

作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微

笑起到表率作用。

我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于

值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每

个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小

故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上

级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，

同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由

我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个

良好的状态。

三、安全工作常抓不懈

虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放

在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常

地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统

进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作

是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆

的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检

查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，

多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真

正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员

都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监

督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。

四、贯标学习落到实处

贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利

实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工

作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组

中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对

贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内

容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，

对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯

标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和

完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础。

由于科技高度发展，技术日