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三大主流网络二手交易平台横评

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来源：《电脑报》2018年第33期

前面提到的三家二手交易平台，也是目前国内互联网二手交易市场最具代表性的三位玩

家。

打开它们的官网我们还会发现，乍看上去，这三家都有着近乎一致的网页端使用体验，那

就是“几乎不能用”。无论网页版以何种形式展现，其最终导向都是各家的移动客户端；除了简

单的信息展示以外，网页端能够满足的功能少之又少。

因此，关于三大主流网络二手交易平台的体验，我们决定从它们的移动客户端入手……

打造社区：老牌二手闲鱼

闲鱼上让人印象深刻的莫过于早年的一些“奇葩”卖家——从“上古神兽”到“野生奥特曼”，

从中能感受到年轻人满满的“恶搞”趣味。如今这些“笑料”都已成历史，但是闲鱼在年轻人之中

的影响力依然强大，也让其拥有最大的用户基数。

闲鱼各处都充斥着属于年轻人的气息：闲鱼的口号是让你的闲置游起来，并以一条可爱的

卡通小黄鱼作为代表——既代表了闲鱼二手平台，又代表着用户的闲置物品。闲鱼按照个人兴

趣加地理范围划分的交易区域称为“鱼塘”，其管理者称为“鱼塘塘主”；闲鱼对用户的奖励称为

“闲鱼币”（之前的鱼贝）；还有分享有趣故事闲鱼family等等。深入到具体体验中，闲鱼又会

有着什么特别之处呢？

信用速卖，先收钱后再寄货

二手交易中，年轻卖家最烦的是什么？折腾。

卖家们最想看到的无疑是自己的闲置物品得以迅速变现，以免夜长梦多。打开闲鱼APP，

一眼就能“信用速卖”，并且上面还写着“加价10%”。点进去后，我们率先看到的就是手机数码

类产品的回收，而且还高于市场回收价30%！选择具体产品并填写估价信息后，就能得到闲鱼

信用速卖独家估价；通过评估芝麻信用后，即可下单拿钱，整个过程仅需短短几分钟。

对于买家来说，闲鱼社区化的模式也能减少折腾。点击主页的“逛同城”，能够轻松找到本

地卖家，不管是沟通还是“面基”看货都更加方便；里面的同城生活分类，为用户提供了租房

子、找工作以及搬家货运等服务，而这也相当符合年轻人的生活需求。

此外，闲鱼中社区化打造最直观的体现无疑是“发现鱼塘”，“鱼塘”根据不同用户的兴趣进

行分类。我们在其主页“C位”可以在滚动的热门主题中选择自己感兴趣的内容。以“#数码发烧

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友”为例，点击进去后，我们能看到自己同城的众多关于二手数码产品交易的圈子。社区化打

造把兴趣相同的用户联系在一起，共同的话题能让二手交易中买卖双方的沟通更加便利。

可以说，社区化的闲鱼所带来的不仅仅是买卖交易，而且还为用户带来了社交便利。

实人通行证保证交易安全

解决了买卖过程中的折腾，接下来就要考虑交易过程的安全问题，这需要有两个字作为前

提：真实。

尤其是社区化的交易，每个人在平台上都戴着面具。买方和卖方真实的信息，才能促成双

方进一步沟通并且完成交易。早年有传闻说阿里和腾讯将会推出电子身份证，虽然暂时仍没有

具体消息，但是阿里淘宝正式推出了实人通行证功能，并且在闲鱼上广泛运用。

实人通行证是基于用户个人真实身份信息而生成的电子身份凭证。第一次开通的时候，需

要签订一些条例，同时还需要进行脸部识别。并且，基于阿里的大数据，用户真实的个人信息

如姓名、身份证号码等都会被同时记录，这些最终形成一个条形码。该条形码每隔一分钟左右

就会刷新一次，其安全性也可以让人放心。

实人通行证可支持码上寄件、信誉评级、闲鱼买卖、淘宝开店以及酒店宾馆入住五项服

务，目前后两项服务仍未开通，但是对于闲鱼用户来说并无大碍。而前三项服务中，码上寄件

可让闲鱼卖家无需携带身份证，无需登记，出示手机中的实人通行证即可完成扫码寄件；信誉

评级则是根据用户的购买行为给出的综合评级，信誉评级越高享受的权益就越多；而如果你没

有实人通行证，很抱歉你将无法在闲鱼上进行买卖交易。

同时，阿里集团的背景让闲鱼的线上交易有支付宝作为担保。社区化打造中用户的真实性

以及交易的安全性，闲鱼通过实名身份证进行了保障。

质量难保证，用户难放心

尽管闲鱼有实人通行证保证买卖双方个人信息的真实性，但是社区化的闲鱼作为相对更开

放包容的二手平台，并没有对于卖家的二手闲置商品进行第三方的质量把关。买家在购买前基

本上只能先根据卖家的描述及