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2023年综合便民服务中心工作总结

综合便民服务中心工作总结1

一、工作总结

（一）行政审批工作。

一是审批服务事项进驻街道综合便民服务中心办理。按照审批局工作要求，

综合便民服务中心对新区下发的《纳入街道综合便民服务中心审批服务事项》进

行全面梳理，结合街道实际，将“应进能进”事项入驻综合便民服务中心，截至

__月，__街道综合便民服务中心共计办理____x项事项，其中劳动保障窗口____

项事项，综合窗口____项事项。

二是积极推进深化行政审批制度改革相关工作要点。按照新区要求积极宣传

倡导办事群众网上办“生育服务证”、“卫生许可证”、社保网上缴费等业务，

推动网上办理，提质增效。

三是建立企业代办业务。推行企业注册登记实现“一口发布、一口受理、一

口咨询”，在受理企业注册登记申请后，由街道至新区代办刻章，提高办事效率。

（二）大数据和电子政务工作。

一是积极配合新区政务中心做好新区电子政务建设相关工作。综合便民服务

中心安排专人负责电子政务建设工作，加强与新区工作人员的联系，推进政务外

网建设相关工作的顺利开展。按照新区要求，对所有接入电子政务外网的终端实

施安装杀毒软件、修复漏洞、查杀病毒、整改弱口令、关闭__x端口以及运行群

文件内nsa加固工具。x月__日，配合新区老师在辖区范围内开展电子政务外网

网络安全检查，无不符合安全要求的检查项。二是规范关键信息基础设施安全管

理。安全接入电子政务外网。各村（社区）由专人负责与电信工作人员对接，统

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一安全接入电子政务外网，未出现私搭乱接的情况。街道聘请专业技术员负责街

道及村（社区）网络、接入链路、接入设备系统等管理工作。三是规范电子政务

建设。按照《__x区x直管区电子政务项目管理办法》严格规范街道电子政务建

设的各方面，形成良好的工作机制。四是积极开发公共数据。按照工作要求，做

好电子政务项目建设中的公共数据开放工作。

（三）网络理政工作。

一是制定工作制度。初制定《____区__街道网络理政工作实施办法》，巩固

和提高街道在网络理政平台上的群众满意度，构建责任明确、协调有序、处理及

时、群众满意的诉求处置和回复机制，全面提高网络理政工作效能。二是规范网

络理政流程。严控办理时限，坚决杜绝超期办理现象。同时严把回复质量，细化

回复内容，提升网络理政回复质量。三是建立回复、回访机制。各承办科室在诉

求处置完毕后对诉求人及时进行回访，回访内容中体现各科室处置工作过程及结

果。截至目前，__街道网络理政平台共受理公众诉求____件，办结____件，退回

__x件。其中，市长公开电话____x和市长信箱（以下简称“市级平台”）受理

____件，退回__x件，办结____件；新区公开电话____x受理__x件，退回x件，

办结__x件；延期x件、超期x件、驳回x件。

（四）政务公开工作。

一是加强政务公开工作领导，完善政务公开工作机制。街道成立政务公开工

作领导小组，负责政务公开日常督导工作，综合便民服务中心安排专人负责政务

公开的日常维护及监督工作。

二是加强网上主动公开，及时更新__x区政府信息公开目录和基层公开综合

服务监管平台信息，每季度按规定格式按时填报季度公开报表，x月已完成政府

信息公开年度报告的录入工作。截至目前，__街道在x市政府信息公开目录及基

层公开综合服务监管平台共计完成____x条信息录入，其中政府