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医护患沟通技巧培训.pptx

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    医护患沟通技巧培训演讲人：日期：

    目录沟通基础与重要性医护人员沟通技巧患者心理特点及应对策略冲突管理与解决方案探讨跨文化背景下沟通难题破解实践经验分享与总结反思CATALOGUE

    01沟通基础与重要性CHAPTER

    沟通定义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通要素沟通包括信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道和反馈等要素。沟通方式沟通方式包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等。沟通定义及要素

    有效的医患沟通能够增进医患之间的了解和信任，减少误解和矛盾。增进医患信任良好的医患沟通可以提高患者对治疗的依从性和满意度，从而提

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