《管理和组织ch》课件.pptVIP

*******************课程概述本课程深入探讨了管理和组织的核心概念,包括组织结构、领导力、决策制定等,旨在帮助学生全面理解当今复杂的商业环境并提高管理技能。管理的概念及其重要性管理的概念管理是通过有效利用资源，如人力、财力、物力等，以达成组织目标的过程。它包括计划、组织、指挥和控制等基本职能。管理的重要性良好的管理可以提高组织效率和效益,确保资源得到合理利用。它还能促进组织发展,提升员工士气和客户满意度。管理的层级管理分为战略管理、战术管理和操作管理三个层级,不同层级的管理者承担的任务和职责也有所不同。管理的功能管理的主要功能包括计划、组织、领导和控制,通过这些职能可以实现组织的目标和提高绩效。管理的基本职能规划制定组织目标和策略,为实现目标制定具体措施。组织建立合理的组织架构,分配工作任务和职责。领导激励和指导员工,协调各方力量,推动目标实现。控制监测和评估工作,采取纠正措施,确保目标如期完成。计划的概念和类型计划的定义计划是为实现特定目标而预先制定的一系列行动方案。它包括明确的目标、完成目标的具体步骤以及所需的资源和时间安排。战略计划战略计划是企业为实现长期发展目标而制定的总体性、指导性计划,涉及企业的整体发展方向和发展举措。战术计划战术计划是为实现战略目标而制定的具体行动计划,包括资源分配、时间安排等具体实施措施。目标管理的基本原则1具体性目标应该明确、可衡量,而非笼统或模糊。这有助于评估和实现目标。2可实现性目标应该是基于现实情况设置的,既有挑战性又不太超出能力范围。3相关性目标应该与组织的整体战略和个人的工作职责相一致。4时间性目标应该有明确的时间限制,促进及时完成并维持紧迫感。决策的概念和类型决策概念决策是指对一系列备选方案进行评估和选择的过程。它反映了组织或个人针对特定问题或需求做出的选择。决策类型根据决策时间的紧迫性和复杂程度不同，决策可分为例行决策、适应性决策和战略决策等。决策过程决策过程包括问题识别、信息收集、方案制定、方案评估和选择等步骤。关键是要做到系统、周全和客观公正。组织的概念和要素1组织的定义组织是一个由两个或两个以上人员有目的地组成的社会实体,为实现共同目标而协调活动的系统。2组织的要素组织包括目标、人员、任务、技术和结构等要素,这些要素相互联系、相互影响,共同构建了有机的组织系统。3目标组织的目标是驱动组织存在和发展的根本动力,是组织活动的方向和指引。4人员人员是组织活动的主体,是组织得以运转的基础,也是组织发展的关键因素。组织结构的基本类型线性组织结构简单、层级清晰,决策效率高,适用于小型组织。但灵活性弱,容易形成官僚主义。职能组织结构按职能划分部门,专业化程度高。有利于发挥专业优势,但部门之间协调麻烦。矩阵组织结构横向和纵向双重管理,灵活高效。但权责不清,容易产生矛盾。适用于复杂项目。项目制组织结构针对特定项目建立临时团队,反应快速。但稳定性差,组织沟通协调困难。授权的概念和重要性授权的定义授权是将决策权和执行权传递给下级的过程,让他们拥有相应的权力和责任。授权的好处授权可以提高员工积极性和工作效率,激发创新,减轻管理者负担。授权的关键适当的授权需要管理者有良好的领导力,并培养员工的责任意识和专业能力。沟通的概念和过程1信息传递沟通的基础是将信息从发送方传达给接收方2信息接收接收方需要理解并解码发送方的信息3信息反馈接收方应给予积极回馈以完成沟通过程4交流互动双方持续交流互动可以增进理解和信任有效沟通是组织运转的命脉。它包括信息的传递、接收、反馈和持续互动。只有双方真正理解和交流,才能实现目标,增进合作。良好的沟通能提高效率,促进团队协作,是企业成功的关键因素。沟通障碍及其克服缺乏共识沟通双方对话题理解不一致,导致无法达成共识。需要互相倾听,达成共同目标。文化差异不同背景的人在交流中容易产生文化隔阂,需要互相了解和尊重对方的文化。情绪影响沟通双方的情绪状态会对沟通质量产生影响,需要保持积极乐观的心态。沟通方式选择合适的沟通方式,如面对面交流、电话、邮件等,能增进理解和互动。领导的概念和理论领导的定义领导是指指导、影响和激励他人达成组织目标的过程。领导者能够以远见卓识和决策力来引领团队取得成功。领导理论主要的领导理论包括特质理论、行为理论、情境理论和变革理论等。它们从不同角度探讨了领导者应具备的特质、行为方式和应对方法。有效领导者的特质卓越的领导者通常具有坚定的价值观、出色的沟通能力、果断的决策力和强烈的责任心等独特品质。领导风格